刚行驶一年7700公里,出现隐藏式门把手不回弹的问题。质保期内是免费更换,那脱保后呢,这是全国车主反映的共性质量问题,不能叫客户买单吧。更换门把手要拆车门,拆车门后就出现一系列的异响问题。我强烈要求给一次性解决隐藏式门把手的方案,国家都不允许使用这种门把手了,不能说你卖出来就不管不顾不考虑车主的安全问题了。这必须给一个解决方案,频繁更换费时费力。我新车不能因为你这门把手的问题三番两次拆车,要求赔偿。
长安启源-A07 增程版车门把手不回弹
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安启源 |
| 投诉编号 | QT342724(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-01 14:30:55 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天汇宏通4S |
| 里程数(KM) | 7700 |
| 购车时间 | 2025-01-12 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议车主先收集好车辆行驶里程记录、购车时间、质保凭证等基础证据,重点拍摄门把手不回弹的清晰视频,记录每次故障发生的时间、地点及处理情况。若曾因更换门把手拆过车门,需留存维修工单、异响问题录音等材料。依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》,可要求厂家出具门把手故障的书面检测报告,明确故障原因是否为产品缺陷,以此推动厂家提供彻底解决方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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最终结果
长安启源回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951996。
长安启源数据统计:
投诉量128宗
完成率为92%
回复率91%
满意度为14%
发表临时结果5次
发表最终结果7次
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