1月18号在江西省上饶市广信区三清山西大道**号五菱4S店交的五千元定金，1月31号去提的车。车本身就是六个月的库存车，加检查新车时发现充电口罩有裂痕。4S店服务态度很一般，交车时店里也不检查，甚至连洗车程序都没有，车内都是灰尘。我要求退还定金，4S店对消费者要求置之不理，无视消费者权益。他们说不退定金就不管消费者了，让我们在店里等了一个多小时都没有人出来协商。吃相十分难看，甚至让人恶心。
-2分
宝骏云海 EV新车充电口罩出现裂痕，4S店不退定金其服务态度差
| 投诉人 | 毛先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝骏 |
| 投诉编号 | QT342791(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-02-04 22:50:41 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上饶一诺汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2026-01-18 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议先收集好关键证据：保存好 18 号交定金的凭证，比如转账记录、收据等；拍摄 1 月 31 号所提库存车的照片，尤其是充电口罩裂痕处；记录与 4S 店沟通退定金时的对话录音或聊天记录。依据定金相关法规，若因 4S 店问题致合同无法履行，其应退定金。你可带着证据再次找 4S 店负责人，明确告知其违规之处，要求按规退定金，必要时可表明会通过法律途径解决。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
02-11
最终结果
宝骏回复：经与门店核实，您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案，如有疑问可与门店协商。
投诉人打分
-2分，非常不满意
根本没效果，门店根本不鸟你们，他们跟我说就是这些投诉平台根本没有用，门店该怎么样还是怎么样
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1618宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果2次
发表最终结果3次
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