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-2分
宝骏云海 EV新车充电口罩出现裂痕,4S店不退定金其服务态度差
投诉人
先生
投诉品牌宝骏
投诉编号QT342876(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-02-13 03:38:25
投诉地区
4S店名称上饶一诺汽车销售有限公司
里程数(KM)0
购车时间2026-01-18
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议先收集好定金收据、购车合同、车辆库存时间证明、充电口罩裂痕照片或视频、与4S店沟通的录音或聊天记录等证据。依据规定,若4S店交付的车辆存在质量问题,且未履行应尽的检查、清洁义务,你有权要求退还定金。可再次明确向4S店表明车辆问题及诉求,告知其若不处理将通过法律途径解决,同时保留好后续沟通证据,必要时咨询律师,用法律武器维护自身权益。

内容由DeepSeek-R1模型生成

上次投诉标题: 宝骏云海 EV新车充电口罩出现裂痕,4S店不退定金其服务态度差

1月18号在江西省上饶市广信区三清山西大道**号五菱4S店交的五千元定金,1月31号去提的车。车本身就是六个月的库存车,加检查新车时发现充电口罩有裂痕。4S店服务态度很一般,交车时店里也不检查,甚至连洗车程序都没有,车内都是灰尘。我要求退还定金,4S店对消费者要求置之不理,无视消费者权益。他们说不退定金就不管消费者了,让我们在店里等了一个多小时都没有人出来协商。吃相十分难看,甚至让人恶心。

上次投诉最终结果
宝骏回复:经与门店核实,您反馈的问题门店目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店协商。

1月18号在江西省上饶市广信区三清山西大道**号五菱4S店交的五千元定金,1月31号去提的车。车本身就是六个月的库存车,加检查新车时发现充电口罩有裂痕,4S店服务态度很一般。交车时店里也不检查,甚至连洗车程序都没有,车内都是灰尘。我要求退还定金,4S店对消费者要求置之不理,无视消费者权益。说不退定金就不管消费者,让我们在店里等了一个多小时都没有人出来协商。商家吃像十分难看,甚至让人恶心。五菱总部售后不作为,一直打马虎眼。

02-15
临时结果
宝骏回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
02-17
最终结果
宝骏回复:经与门店核实,您反馈的问题门店已受理,目前已有处理方案与您沟通。建议您考虑门店处理方案,如有疑问可与门店沟通联系。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有什么用,门店理都不理
上汽通用五菱数据统计:
投诉量1618
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果2
发表最终结果3
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