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2月14号经过销售电话邀约，到济南市莱芜区金兆捷途4s店看汽车。下午3点左右到店，我们开始沟通需要的车型和价格。店内没有我们需要的车型，且全市就一辆现车，需要从别的店调车。当时已经下午5点，回家路途遥远，其销售诱导我们交了10000元预付款，第二天继续谈价格。当时口头约定，如果我们不想要或者其他情况，预付款必须退。回家与家人商量一下，决定不再购买。第二天跟4s店沟通退款事宜，4s店拒绝说是签了合同。我们才明白过来签了定购合同，现在4S店拒绝给我们退款。其店存在消费欺诈行为，电话沟通说是11万-12万，到店变成15万多。约定的退款行为也完全否定，我们要求退款。