北京奔驰EQC电池升级遭锁电，厂家和4S店无人处理

04-05

1.8万0收藏

返回主投诉:【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】

投诉人	蔡女士
投诉品牌	奔驰
投诉编号	QT343581(请牢记此投诉编号)
投诉车型	奔驰EQC
投诉时间	2026-04-05 18:10:38
投诉地区	广东广州
4S店名称	广州市龙星翔鹏汽车销售有限公司
里程数(KM)	14578
购车时间	2020-08-11
车保状态	已过保
涉诉金额	49.99万元
诉求	维修、赔偿、召回
投诉问题	动力系统-动力电池

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议车主先收集好关键证据：保留召回升级通知、升级前后的电池电量数据记录，如行车电脑显示截图、充电记录等；保存与4S店沟通的录音、聊天记录，明确对方未提前告知锁电及限制充电功率的情况。依据《消费者权益保护法》，奔驰方在未充分告知的情况下改变产品性能，侵犯知情权。车主可凭这些证据，再次要求4S店及厂家给出明确处理方案和期限，必要时可寻求法律途径解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年10月车上收到奔驰召回升级的通知，2026年1月到广州龙星翔鹏汽车销售有限公司进行系统升级。在没有告知会锁电的情况下，进行了电池锁电，同时限制了充电功率。在升级前蓄电池充满大概在78度左右，升级后仅有63度，蓄电池充电量直接降到80%左右。发现问题后与4S沟通后，4S店推说等厂家回复解决方案，北京奔驰和升级4s店至今没有任何处理方案和态度。

返回主投诉:【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】

04-06

临时结果

北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。

涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体

进入集体投诉(117宗)

涉及品牌:

奔驰

涉及车系:

奔驰EQB(海外)、奔驰EQC

说明:

EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷，厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统，但变相是对车辆进行锁电，导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。