2025年10月车上收到奔驰召回升级的通知，2026年1月11日到郑州中升之星进行系统升级。在没有告知会锁电的情况下，进行了电池锁电，同时限制了充电功率。在升级前蓄电池充满大概在78度左右，升级后仅有63度，蓄电池充电量直接降到80%左右。2月26到郑州中升之星进行电池检测，健康度89％，实际充电量还是少了10度。北京奔驰和升级4s店至今没有任何处理方案和态度。
北京奔驰EQC召回升级未告知锁电，导致充电量减少
| 投诉人 | 朱先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奔驰 |
| 投诉编号 | QT343582(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-05 18:11:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华星锦业 |
| 里程数(KM) | 60000 |
| 购车时间 | 2023-03-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 30万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集好关键证据：保留召回升级通知，这是事件起始的关键凭证；记录升级前后充电度数变化，如升级前78度、升级后63度的相关数据记录；留存2月26日电池检测报告，明确健康度89%但充电量少10度的情况。同时，整理与北京奔驰和4S店沟通的记录，包括时间、内容等。依据这些证据，再次与奔驰官方及4S店严肃交涉，要求给出合理处理方案。
内容由DeepSeek-R1模型生成
车主相关投诉
04-06
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电，导致电池续航和充电功率下降】的集体
北京奔驰数据统计:
投诉量1508宗
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果46次
发表最终结果1次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!