专业的汽车质量投诉平台

北京奔驰EQC系统升级后遭锁电,导致续航缩水
北京奔驰奔驰EQC
04-05
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT343585(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-05 18:41:13
投诉地区
4S店名称成都中升怡星仁浮汽车服务有限公司
购车时间2022-07-01
车保状态保修内
涉诉金额37万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集升级前后的续航对比记录,如行车日志、充电记录等,证明续航大幅缩水。同时,保留官方宣传资料,明确标称续航里程,作为对比依据。另外,可联系4S店或奔驰官方,要求出具升级内容说明,确认是否涉及“锁电”操作。若对方拒绝或解释含糊,可进一步要求技术检测,留存书面报告,为后续沟通或解决方案提供有力支撑。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年在收到召回通知后,去升级。在车辆进行所谓的“系统升级”后,我的车出现了“锁电”问题。官方标称的续航里程与实际续航出现了巨大的落差,现在车辆在满电状态下,表显续航竟然只有300多公里。这与宣传的420公里续航相差甚远,缩水幅度超过了10-20%,它直接影响了我的日常出行等问题。

详情:1、出行焦虑倍增:原本的城市通勤和短途自驾变得小心翼翼,时刻担心电量耗尽,需要频繁规划充电路线。2、车辆价值暴跌:续航能力是电动车的核心价值,如此严重的锁电,让我的车辆在二手车市场的价值大幅缩水。3、安全隐患堪忧:我们有理由怀疑,这种通过软件限制电池容量的行为,是为了掩盖电池衰减或其他潜在的质量问题,这让我们对车辆的安全性深感担忧。我只是想要回我们应得的续航和安心。

04-06
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【北京奔驰EQC厂家召回升级软件变相强制锁电,导致电池续航和充电功率下降】的集体
涉及品牌:
奔驰
说明:
EQC因电池与电控存在先天性硬件设计缺陷,厂家于今年9月底启动召回并升级电池管理系统,但变相是对车辆进行锁电,导致电池无法充满、续航大幅缩水且充电功率显著降低。
北京奔驰数据统计:
投诉量1508
完成率为84%
回复率99%
满意度为66%
发表临时结果46
发表最终结果1
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!