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-2分
一汽大众ID.6 CROZZ车机卡顿黑屏和轴承异响,4S店不给维修
一汽-大众ID.6 CROZZ
04-10
2.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343645(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-10 12:52:41
投诉地区
4S店名称徐州一汽大众金茂汽车有限公司
里程数(KM)97000
购车时间2023-06-06
车保状态保修内
涉诉金额0.26万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车机屏幕卡顿黑屏,连接蓝牙没有声音,诉求更换总成。车辆事故更换左边轴承异响,说过保了不给处理问题,不给纸质版证明明细、产品号、是哪家店维修的。我的诉求要不给我出具相关材料、明细,要不给我维修。

车主补充内容
2026-04-10 19:17
4s店面维修记录,查不到哪家店维修的,说是2025年11.3号过保。我是11.4号去的店里,当天过户到我身上的车轴承异响,现在我自费已经更换左轴承。现在还是方向盘跑偏,三角臂已经带动变形。我这是过保就坏的吗,还是说换备件就只能用一年。就这车辆质量,在4s店修,哪家4s店修的给我个明细。我现在已经更换轴承,这个费用怎么算?
2026-04-10 19:21
现在,车机卡顿黑屏连接蓝牙没有声音,偶发性问题。在天冷的时候出现的问题,去4s店做检查,查不出来,不是天冷条件,厂家也不给调数据。4s店还说要我去拍视频,这马上出3年10万公里的整车质保,我怎么去提供这个东西。
2026-04-12 18:56
现在找到当时事故维修的上海嘉安一汽大众,这家店售后服务态度恶劣,不给处理问题。我需要这个店承担车辆左前轮轴承异响故障维修的所有费用,由徐州一汽大众金茂汽车有限公司维修。
04-11
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-14
最终结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
非常不满意,最重要的质量问题没有解决,怎么就结案了?轴承异响故障,哪里解决了

交流反馈

车主
04-26
没有厂家人员来处理问题,感觉厂家人员都死光了没有活口
一汽-大众数据统计:
投诉量9992
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果146
发表最终结果599
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