厂家更换的电机是翻新电机而且是坏的，第二次又发过来一个电机，又是旧电机。请问上汽这么大的厂家，就是这样敷衍信任你们的客户的吗？
车主补充内容
2026-04-20 08:54
现在换上厂家的翻新电机，车辆低速（5-30时速）的时候，加电门（油门）松电门的时候顿挫非常强烈（嘭嘭响），希望厂家重视。
电机出现故障，2025年9月份就开始异响了。开始以为是正常的，过了国庆就去维修店检查。维修店确定是电机坏了，报厂家维修更换，厂家不肯更换。
飞凡汽车飞凡R7电机异响，厂家用翻新旧件进行更换维修
| 投诉人 | 何先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 飞凡汽车 |
| 投诉编号 | QT343653(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-10 19:02:36 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 郴州天龙汽车商圈特约服务站 |
| 里程数(KM) | 110000 |
| 购车时间 | 2024-01-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 1.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 飞凡汽车飞凡R7电机异响，厂家不予更换维修
上次投诉最终结果
飞凡汽车回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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04-14
临时结果
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04-27
最终结果
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飞凡汽车数据统计:
投诉量46宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为13%
发表临时结果1次
发表最终结果2次
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