| 投诉人 | 沈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 名爵 |
| 投诉编号 | QT343707(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-15 10:52:24 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 汉阳大道名爵体验中心 |
| 里程数(KM) | 129300 |
| 购车时间 | 2018-10-25 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.26万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先整理好相关证据，如通话录音，证明厂家承认车辆存在漏水问题；收集同车型大量车主有类似问题的资料，证明是车型共性设计缺陷；保留好修理更换 BCM 的费用凭证，以及车内地板、线束泡水受损的照片。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》，生产者应承担消除缺陷费用。可凭借这些证据再次联系厂家，明确指出其责任，要求免费解决天窗问题并赔偿损失。
内容由DeepSeek-R1模型生成
2026年4月14日，荣威名爵客服已电话联系本人，但仍以车辆过保为由拒绝免费维修，称会向上级反馈。本次通话本人已全程录音，厂家承认车辆存在漏水问题，但坚持要求消费者自费处理设计缺陷。其态度敷衍，拖延不解决。该车天窗漏水为车型共性设计缺陷，大量车主均有此问题，并非人为损坏。这是因为厂家偷工减料，车子天窗排水软管直接套在排水口硬管上，没打胶也没用卡箍固定，导致在车辆颠簸时在重力作用下自然脱落漏水。漏水泡坏了我车里的BCM(车身控制器）模块，修理更换BCM加编程共花费2570元。
现再次要求：厂家免费彻底解决天窗漏水根源问题，并赔偿车内地板、线束泡水损失。 请平台督促厂家正视产品缺陷，尽快给出正式解决方案，拒绝以“过保”为借口推诿责任。
