本人奇瑞小蚂蚁原厂搭载3G制式TBOX，受全国3G网络退网影响彻底失效，车辆APP无法联网、定位、远程控车、查看电池状态，智能功能全部瘫痪。车辆全程4S店保养、无任何改装，故障属厂家设计预判失误，批量共性质量问题。多次沟通厂家与天津4S店，对方以车辆超保为由拒绝免费更换4G模块，强制要求自费维修。
我的诉求：要求奇瑞厂家免费更换4G制式TBOX，全面恢复车辆联网与远程控制功能。
奇瑞新能源小蚂蚁TBOX因3G退网失效，厂家拒绝免费更换4G模块
| 投诉人 | 郭女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞QQ |
| 投诉编号 | QT343733(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-16 17:45:46 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津市津通众源 |
| 购车时间 | 2021-10-20 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 0.15万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户先收集车辆购买凭证、保养记录，证明车辆全程在4S店保养且无改装。同时，收集与厂家及4S店沟通的录音、聊天记录，明确对方以超保为由拒绝免费更换的证据。还可查找同车型其他车主是否遇到类似问题，形成批量共性问题的佐证。依据车辆三包规定，若故障属厂家设计失误，即便超保，厂家也应负责解决，可凭这些证据再次与厂家沟通，要求免费更换。
内容由DeepSeek-R1模型生成
奇瑞新能源数据统计:
投诉量144宗
完成率为82%
回复率61%
满意度为6%
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