比亚迪秦L EV新车引擎盖有针眼小孔，厂家售后推诿拒担责

04-28

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投诉人	葛先生
投诉品牌	比亚迪
投诉编号	QT343921(请牢记此投诉编号)
投诉车型	秦L EV 2025款 545KM 超越型
投诉时间	2026-04-28 17:56:11
投诉地区	江苏徐州
4S店名称	丰县比亚迪王朝店
购车时间	2025-12-31
车保状态	保修内
涉诉金额	1万元
诉求	补偿
投诉问题	智能座舱及车身电气-车漆锈蚀及鼓包脱落

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分

完成/再投诉

建议先收集好购车凭证、洗车时间记录等能证明气孔非人为且在购车后出现的证据。同时，对气孔部位进行多角度清晰拍照、录像，记录其位置、大小等细节。依据汽车三包规定，在保修期内，车辆出现质量问题，厂家和售后有责任处理。你可带着证据再次联系售后，明确告知其应承担的责任，要求厂家重新鉴定气孔成因，若仍推诿，可向平台提供证据，平台会帮你进一步推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

2025年12月31日提的车，今年4月份的时候自己洗车发现引擎盖上有个针眼大小的气孔，明显不是人为造成的。我也去找销售和售后了，销售说车出了他们店归售后管。车子出了一切问题，销售不问，让我自己去找售后。售后把我的问题反馈给厂家，厂家说是人为外力造成的。现在我就想找个说理的地方，给个公平公正的说法，希望平台重视。

车主补充内容

2026-04-28 18:01

售后给厂家反馈的问题和我的实际问题不同，第一次给售后反映漆面有针眼大小的气孔，售后给厂家反映的是我漆面生锈；第二次我又找售后，售后给厂家反馈的是我的漆面有凹痕，完全变更我反映的问题。希望平台重视，能给我们一个说法。