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比亚迪汉DM轮胎开裂严重,4S店拒绝售后索赔
比亚迪汉DM
04-30
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投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT343958(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-30 18:28:07
投诉地区
4S店名称比亚迪浩迪
里程数(KM)34000
购车时间2022-09-20
车保状态已过保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆行驶记录、保养记录,证明行驶里程和正常使用情况。同时,对轮胎裂纹进行多角度清晰拍照、录像,记录裂纹位置、形态等细节。依据《产品质量法》,产品存在缺陷造成损害,生产者应担责。用户可要求4S店对轮胎做专业检测并出具书面报告,若4S店拒绝,可向厂家直接提出该要求,以书面形式留存沟通记录,以此作为后续要求免费检测、索赔更换的有力证据。

内容由DeepSeek-R1模型生成

本人车辆为纯家庭代步私家车,非营运网约车,行驶仅3.4万公里,属于极低正常家用里程。目前三条原厂轮胎内侧和外侧同时出现整体性开裂,同一用车环境下不可能人为造成三条轮胎同步开裂。这明显属于原厂轮胎橡胶材质缺陷、出厂批次质量通病,并非后期使用磨损或人为损坏。

产品存在先天隐藏质量缺陷,不能简单以过保拒赔。且4S未做任何专业检测、未出具书面故障原因报告,仅凭口头说辞拒绝售后,不合理也不合规。要求厂家及4S履行产品质量责任,对开裂轮胎进行免费检测、索赔更换,承担原厂质量问题应负的责任。

05-02
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量8780
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果78
发表最终结果29
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