你们厂家处理问题就是胡说八道吗，你们看清问题没有。4次保养是不是解决之前CarPlay的问题，现在的问题是不是App页面缺失的问题。还有你们上汽大众答应补我一套360全景，现在又不给了，这是欺诈消费者。（备注：睁大你们的眼睛看清楚问题）
你们说的4次保养是解决之前没有CarPlay功能的问题，现在的问题是APP功能缺失的问题，你们厂家看清楚了。之前上汽大众厂家说补我一套360全景，现在又不给了，你们上汽大众属于欺诈行为。
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上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家协商处置不合理
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345051(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-30 12:24:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 石家庄申联汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5600 |
| 购车时间 | 2025-08-23 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12.75万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
上次投诉标题: 上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配，厂家协商处置不合理
上次投诉最终结果
上汽大众回复: 关于用户所购车辆，并不存在虚假宣传的情况；而且用户车辆前期通过软件刷新也早已实现了carplay功能。之前用户持续投诉，要求赠送一套360，我们已经予以回绝。同时，出于用户关爱我们和用户协商给予赠送4次保养的关怀方案；用户接受，此关怀方案前期已经给用户落实完毕。此后用户反悔，继续投诉，我们已明确告知用户无法再满足其他补偿诉求。
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上汽大众数据统计:
投诉量8578宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为55%
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发表最终结果3744次
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