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上汽大众回复: 关于用户所购车辆，并不存在虚假宣传的情况；而且用户车辆前期通过软件刷新也早已实现了carplay功能。之前用户持续投诉，要求赠送一套360，我们已经予以回绝。同时，出于用户关爱我们和用户协商给予赠送4次保养的关怀方案；用户接受，此关怀方案前期已经给用户落实完毕。此后用户反悔，继续投诉，我们已明确告知用户无法再满足其他补偿诉求。