23款速腾轮胎开裂严重，4S店态度敷衍。一汽大众厂家不处理，致行车安全于不顾。问题反馈至今一个月有余，目前平台投诉厂家只敷衍到回复平台投诉后无任何消息和进度。强烈投诉进行处理，厂家如此对待老客户，品牌还谈何口碑？
-2分
一汽大众速腾轮胎开裂严重，厂家敷衍无人处理
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| 投诉人 | 龙先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT345043(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-06-30 10:30:29 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 陕西天一汽车销售服务有限责任公司 |
| 购车时间 | 2023-06-19 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2026-08-08 17:34
06-30
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
07-01
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分，非常不满意
厂家不处理、不回复，不正视问题
交流反馈
车主
08-20
在其他网站5、6、7、月份的投诉量排行榜前10名一汽大众各类车型每月占8个左右名额，8月份开始出现断崖式下滑，其中有很大猫腻，实际观察发现之前投诉未解决的问题再次投诉后，在个人投诉页面依旧会显示处理流程，厂家回复已受理和处理完成的回复相差几秒，已经完全在敷衍了。同时在网站首页投诉列表里，所有的投诉当中根本找不到自己的投诉，同时网站会删除用户评论哈哈哈！像是怕车主有其他渠道维权，怕车主维权成功一样！针对性处理投诉的平台已经和部分车企串通一气，完全失信！仅以个人观点反馈至贵平台！希望汽车投诉网真心为车主维权。建议贵平台对反复投诉却一直不做任何处理的车企可以出一定的宣传报道或者考核规则！ 真是解决车主问题，相信贵平台会受到越来越多的车主信赖，祝平台发展越来越好！
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量10137宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果281次
发表最终结果734次
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