厂家口头终身质保作废，三次不同免责理由：1、首年超4万km；2、首保超5000km；3、后续保养超里程。三个理由互相冲突，属于举证漏洞。
诉求函：要求恢复车辆三电终身质保。
车主补充内容
2026-09-05 18:06
你们先后给出三个完全不一样的作废理由，一会说里程、一会说首保、一会说后续保养。三个理由互相冲突，足以证明你们没有统一、合法的免责依据，属于随意剥夺消费者承诺权益。
-2分
北京汽车EX5车辆终身质保承诺成空谈，要求恢复权益
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 北京汽车 |
| 投诉编号 | QT346204(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-02 13:34:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 云浮市绿源4S店 |
| 里程数(KM) | 162627 |
| 购车时间 | 2021-11-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.25万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
09-02
最终结果
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投诉人打分
-2分，非常不满意
因为没有解决问题
北京汽车数据统计:
投诉量766宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为64%
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发表最终结果28次
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