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-2分
一汽奥迪A6L新车副驾座椅塌陷,4S店不给索赔
一汽奥迪奥迪A6L
09-03
1.5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌奥迪
投诉编号QT346237(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-09-03 12:23:36
投诉地区
4S店名称一汽奥迪(邯郸一奥店)
里程数(KM)1300
购车时间2026-07-22
车保状态首保
涉诉金额34万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

针对您的情况,建议先做好两项准备:一是拍摄清晰的照片或视频,重点展示副驾座椅塌陷部位,并与主驾或展厅同款车型座椅进行对比,突出差异;二是查找您的车辆保修手册中关于座椅质保期的具体条款,明确是否在保修范围内。 整理好上述材料后,可再次联系4S店,直接出示对比证据并引用保修条款,坚持要求对塌陷座椅进行检测或更换。若对方仍推诿,可要求其出具书面说明,解释为何“正常”却不普遍存在于其他车辆,以增加协商力度。

内容由DeepSeek-R1模型生成

新车提了一个月多几天,跑了一千三百公里。副驾驶座椅塌陷,找4s店人家说正常现象不给索赔。我在外面也问了很多人都说这不是正常现象毕竟新车,我也看了他们所有的展车包括试驾车都没有这种情况,然后4s店说让我先开着看看以后什么情况。这很明显是在拖延时间,我说不行现在发生的问题现在就解决问题不要说以后。

我的诉求就是:把副驾驶塌陷的座椅换掉。

车主补充内容
2026-09-03 12:44
开始说这是皮质与海绵之间的延展性,是正常。我说副驾座椅一半有一半没有,这根本不是正常情况。然后给我说这是重物压的,要么就是人的体重太重了压的,一直在找理由。副驾驶就是正常坐个人,体重也不胖(难道说车座椅不是坐的吗,光看吗?),真的对奥迪车的质量很无语。
09-07
最终结果
一汽奥迪回复:您好!经销商已在第一时间联系客户,并主动提供合理的解决方案,将于车主到店后优先处理。感谢您对一汽奥迪的关注!
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有解决问题,还是在拖延时间,到现在为止没任何人给我回复具体解决方案

交流反馈

车主
09-10
到现在为止没有任何人给我出示具体解决方案,还是一直在不当回事,然后9月8号我的副驾驶座椅又出现了加重现象
车主
09-10
到现在为止没有任何人给我出示具体解决方案,还是一直在不当回事,然后9月8号我的副驾驶座椅又出现了加重现象
车主
09-10
到现在为止没有任何人给我出示具体解决方案,还是一直在不当回事,然后9月8号我的副驾驶座椅又出现了加重现象
车主
09-10
到现在为止没有任何人给我回复解决问题,还是一直说是正常现象,现在我的座椅又加重了
一汽奥迪数据统计:
投诉量2870
完成率为99%
回复率99%
满意度为68%
发表临时结果500
发表最终结果1301
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