车是买朋友的车，到手后发现有异味，自己检查发现仪表台下面的隔音棉异味。前期厂家有过免费更换的相关行为，于是联系厂家进行处理。厂家联系到庆阳恒众4S店，4S店以十万公里为理由拒绝更换，只给关怀情况对工时费八折优惠。车开到店里面也未进行检查，后续多次拨打一汽大众客服热线，都未得到回应。
一汽大众高尔夫车内隔音棉有异味，4S店拒绝免费更换
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT346305(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-06 22:03:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 庆阳恒众汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2015-12-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 16.79万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
09-08
临时结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
09-11
最终结果
一汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待，如有疑问，请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
一汽-大众数据统计:
投诉量10294宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果430次
发表最终结果883次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!