福美来三代CVT车型冷车起步存在空转现象。加油、转速上升，但车不走，4S店换过一次TCU问题没有解决。
1分
福美来三代CVT车型冷车起步空转严重
返回主投诉:【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】
| 投诉人 | 刘女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT40390(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-05-11 04:05:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 遵义广顺达销售服务店 |
| 里程数(KM) | 9800 |
| 购车时间 | 2011-03-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
返回主投诉:【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】
2012-05-18 06:05
最终结果
已通过销售服务店与客户达成一致处理意见，目前车辆问题正在进一步处理中。
2012-05-19 09:05
最终结果
海马汽车回复：
已通过销售服务店与客户达成一致处理意见，目前车辆问题正在进一步处理中。
已通过销售服务店与客户达成一致处理意见，目前车辆问题正在进一步处理中。
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2012-05-30
投诉后海马客服与我联系确认后将升级后的TCU发到4S，4S通知本人去免费更换，更换TCU后所反映问题基本解决，目前车辆还在测试，现在测试暂时没有发现原有问题，看今年冬天的时候还有没有这样的问题存在。最后想说的是原来通过4S反映车辆的这个情况希望予以解决，可是反映到4S后问题就石沉大海，没有反馈任何信息。经过汽车投诉网投诉后，海马公司才予以重视解决问题，感谢汽车投诉网。
涉及【海马汽车－福美来 冷车启动发动机空转】的集体
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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