本人于2025年5月3号晚上在龙岗区奇瑞汽车（深圳鹏晟体验中心）跟销售方谈购汽车一事，并且签约合同已交定金5000元。事后现场谈好的月利率与实际下来的月利率严重不符合，现场销售算给我的月利率是5.7厘等额本息，到实际贷款下来的月利率是10.32厘等额本息。本人认定贵店存在欺诈消费者诱导行为，事后拒绝退还定金，本人要求立即退还定金。
奇瑞艾瑞泽8 4S店诱导欺诈消费者，要求退定金遭拒
| 投诉人 | 彭先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 奇瑞 |
| 投诉编号 | QT338173(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-07-01 12:38:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳鹏晟奇瑞4S店 鹏晟汽车奇瑞 |
| 里程数(KM) | 0 |
| 购车时间 | 2025-05-03 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
针对您的投诉，建议首先收集所有与购车相关的证据，包括签约合同、现场录音、视频、聊天记录及贷款明细等，以证明销售方承诺的月利率与实际不符。然后，依据《消费者权益保护法》中关于虚假宣传和欺诈行为的规定，您可以向4S店明确提出退还定金的要求，并附上相关证据。若店方拒绝，您可通过法律途径，如发送律师函或提起诉讼来维护自身权益。同时，在社交媒体上合理表达诉求，但需注意言辞的真实性和客观性。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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09-01
最终结果
奇瑞汽车回复：客户已与门店签订购车合同并缴纳5000元定金，双方签字确认，合同真实有效，客户需按合同签订内容履行责任义务。定金存在法律意义上的担保性质，受法律保护。关于退定问题：建议查看下购车合同，按照双方合同执行，有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。我司会继续做好客户安抚工作，同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
奇瑞数据统计:
投诉量4211宗
完成率为98%
回复率98%
满意度为75%
发表临时结果159次
发表最终结果6218次
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