我是2012年6月底在成都建国4S店买的指南者2012款2.0,长期加93号汽油,车辆首保、2保均在建国4s维护。2013年12月,车辆里程10000公里时出现了转速不上2000转,1500转自动跳档,明显无动力,车速不上30码,发动机故障灯常亮症状,经建国4S店检测说是油品质量差,三元催化器堵塞。需要更换三元催化器,氧传感器,三元催化器堵塞严重并要我自己付费。经打克莱斯勒客户电话和与4S店交涉,说三元催化不在其质保范围内。对于JEEP指南者,三元问题已经历经几年。至今,克莱斯勒公司依旧置国内消费者利益不顾,采用傲慢、推诿处理方式,其“3年8万公里整车质保”形同虚设。因此,我强烈要求免费更换三元催化。
1分
1万公里指南者三元催化器堵塞。
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | Jeep |
| 投诉编号 | QT62253(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2013-12-09 04:12:06 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都建国汽车 |
| 里程数(KM) | 10400 |
| 购车时间 | 2012-10-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2014-06-10 02:06
最终结果
克莱斯勒回复:
新配件到货后,给予客户更换。
新配件到货后,给予客户更换。
投诉人打分
1分,满意
多次投诉列表
累计针对Jeep(进口)-指南者(进口)-2011款 2.4L 四驱豪华版投诉共计2次
Jeep(进口)数据统计:
投诉量259宗
完成率为99%
回复率96%
满意度为90%
发表临时结果15次
发表最终结果4019次
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