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上汽大众途观L车机核心硬件功能遭减配,要求厂家索赔更换24款原车机
(胡先生)
上汽大众途观L车机硬件遭减配存缺陷,要求厂家索赔更换24款原车机
(胡先生)
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红黑榜
发表投诉
1分
上海大众PASSAT操控失灵
大众(进口)
Passat
2014-04-14
5.8万
0
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投诉人
蒋
女士
投诉品牌
大众
投诉编号
QT79959
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
Passat
2008款 2.0TSI 手自一体
投诉时间
2014-04-14 05:04:07
投诉地区
广西
南宁
4S店名称
上海大众广西南宁弘德店
购车时间
2011-06-14
车保状态
已过保
涉诉金额
55万元
诉求
退换车
投诉问题
动力系统-变速箱
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(1分)
完成/再投诉
在正常行驶在上坡路段时,突然自动提速,欲踩刹车减速却一直刹不了车,而且越来越快,最终倒至车撞向大树。
去4S店反映了该情况,他们说会向厂家反映。
平时都有正常保养。
2014-04-22 11:04
最终结果
关于贵网2014年4月14日转蒋玲丽客户反映车辆操控失灵的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解通过与客户的耐心沟通,达成一致处理意见。
2014-04-22 06:04
最终结果
上海大众汽车回复:
关于贵网2014年4月14日转蒋玲丽客户反映车辆操控失灵的问题,我公司非常重视即联系客户进行核实与处理,经了解通过与客户的耐心沟通,达成一致处理意见。
投诉人打分
1分,满意
大众(进口)数据统计:
投诉量
706
宗
完成率为
97%
回复率
96%
满意度为
83%
发表临时结果
2
次
发表最终结果
8
次
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