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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347580
ARCFOX极狐极狐 阿尔法T5极狐牌/ARCF0XBJ6480A501BEV,销售过程中未明确告知为长龄库存车,属欺诈行为。
退换车
宣传与配置欺诈
承诺不履行
未转出(审核中)
QT347327
ARCFOX极狐 极狐贝塔T1自动泊车功能无法使用,4S店刷新程序后故障依旧
召回
智驾与主被动安全
常规自动泊车失灵
投诉人反馈(打分)
QT347285
ARCFOX极狐 极狐贝塔S3新车漆面多处发雾斑块,4S店推卸责任拒绝赔偿
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
车漆掉漆及底漆外漏
补偿
退换车
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT347266
ARCFOX极狐 极狐阿尔法T7预定金被自动锁单,厂家拒绝退款
定金与订单纠纷
定金不予退还
退还定金
企业处理
QT347148
ARCFOX极狐贝塔T1商家逾期不交车,要求解除订单并退双倍定金
补偿
车辆交付纠纷
逾期未交付车辆
宣传与配置欺诈
承诺不履行
退还定金
企业处理
QT347112
ARCFOX极狐考拉门把手电机损坏,厂家配件供货周期缓慢致维修拖沓
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
更换故障零部件
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
投诉人反馈(打分)
QT346696
ARCFOX极狐阿尔法T5方向盘掉皮,厂家和4S店相互推诿不予质保
底盘行驶
转向系统
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346144
ARCFOX极狐极狐 贝塔T1电池出现问题,厂家售后相互推诿不解决
动力驱动
动力电池
动力驱动
整车电控系统故障
维修
补偿
整改道歉
更换故障零部件
重复返修故障
长期搁置不处理
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
厂家维修方案不合理
完成
QT345263
ARCFOX极狐阿尔法T5车机卡顿及导航乱跳,售后拖延无人处理
智能座舱及车身电气
中控屏故障
补偿
整改道歉
宣传与配置欺诈
虚假宣传
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT345135
ARCFOX极狐阿尔法T5经销商欺诈销售展车,客服无人跟进处理
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
智能座舱及车身电气
门窗
补偿
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
企业处理
QT344154
ARCFOX极狐阿尔法T5天幕玻璃无故开裂,售后以外力所致为由拒绝索赔
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
维修
召回
企业处理
QT343972
ARCFOX极狐阿尔法T5散热器相关部件损坏和冷却液泄漏,厂家拒绝理赔
动力驱动
动力电池
轮胎及耗材配件
其他配件
维修
补偿
整改道歉
重复返修故障
同一故障多次返修未解决
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
定损与理赔纠纷
费用争议
企业处理
QT343213
ARCFOX极狐-T1购车时4S店涉嫌捆绑销售和蓝牙钥匙异常
动力驱动
燃油电控系统
整改道歉
其它
价格与收费纠纷
费用/加价问题
价格与收费纠纷
强制捆绑保险/装潢/延保
企业处理
QT343105
ARCFOX极狐-阿尔法S5销售不兑现给补贴的承诺且不补偿
补偿
退款
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
价格与收费纠纷
费用/加价问题
宣传与配置欺诈
承诺不履行
宣传与配置欺诈
虚假宣传
企业处理
QT342957
ARCFOX极狐T1底盘高压线束无护板存安全隐患,亟待解决
维修
定金与订单纠纷
强制变更车型配置/减配
企业处理
QT342701
ARCFOX极狐阿尔法T5经销商将翻新车以新车交付,欺诈消费者
补偿
召回
退换车
整改道歉
退款
车辆交付纠纷
实车与订单配置不符
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT342267
ARCFOX极狐阿尔法S尾门抖动,售后扣押修车零配件拖延更换
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
门窗
维修
补偿
维修服务不规范
配件短缺/维修周期拖延
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT341348
ARCFOX极狐阿尔法T行车中爆胎,厂家和4S店推卸责任不给解决
轮胎及耗材配件
轮胎
补偿
召回
退换车
退款
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT340565
ARCFOX极狐阿尔法T5销售未兑现给充电卡的承诺,欺骗消费者
补偿
宣传与配置欺诈
承诺不履行
企业处理
QT340141
ARCFOX极狐阿尔法S5空调蒸发箱漏水致车内部件㓎水严重,要求厂家赔偿损失
轮胎及耗材配件
其他配件
智能座舱及车身电气
车内空气
智能座舱及车身电气
线束
智能座舱及车身电气
其他电气
智能座舱及车身电气
空调系统
补偿
企业处理