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| 投诉编号 | 品牌-车系 标题 | 具体问题 | 投诉时间 | 投诉状态 |
| QT347840 | 长安马自达-CX-30厂家私自取消订单且拒退定金 | 定金与订单纠纷 定金不予退还 定金与订单纠纷 平台/4S无故取消订单 退还定金 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 | 企业处理 | |
| QT347706 | 长安马自达EZ-60车门打不开，存在严重安全隐患 | 智能座舱及车身电气 门窗 退换车 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT347644 | 长安马自达CX-5后视镜锁车后折叠不到位和中控屏黑屏乱跳，4S店不予质保 | 轮胎及耗材配件 其他配件 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 更换故障零部件 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 | 企业处理 | |
| QT347571 | 长安马自达EZ-60小电瓶频繁亏电和车门打不开，影响行车安全 | 智能座舱及车身电气 门窗 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 蓄电池亏电 补偿 退换车 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 重复返修故障 长期搁置不处理 定损与理赔纠纷 厂家维修方案不合理 | 企业处理 | |
| QT347025 | 马自达3 昂克赛拉车窗降落后无法升窗，造成行车存安全隐患 | 智能座舱及车身电气 门窗 整改道歉 | 企业处理 | |
| QT345955 | 长安马自达EZ-6车辆原生问题多，厂家至今无人处理 | 智能座舱及车身电气 其他电气 智能座舱及车身电气 OTA升级失败 补偿 退换车 整改道歉 兑现宣传配置与功能 重复返修故障 厂家无法定位故障根源 重复返修故障 长期搁置不处理 维修服务不规范 配件短缺/维修周期拖延 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT345529 | 长安马自达EZ-6高速行车主动刹车功能未触发致碰撞事故，4S店维修拖延且拒绝调取数据 | 智能座舱及车身电气 车机卡顿死机 维修 补偿 召回 退换车 整改道歉 维修服务不规范 配件短缺/维修周期拖延 维修服务不规范 拒开维修工单/维保记录 服务态度与投诉跟进 售后客服推诿扯皮 服务态度与投诉跟进 态度恶劣 智驾与主被动安全 AEB紧急制动故障 智驾与主被动安全 雷达/摄像头故障 | 企业处理 | |
| QT344698 | 长安马自达3昂克赛拉显示屏开裂脱胶，影响驾驶视觉体验 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 | 企业处理 | |
| QT342717 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢节温器故障致水温不稳，要求4S店予以维修 | 智能座舱及车身电气 空调系统 维修 | 企业处理 | |
| QT342365 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢膨胀阀生锈，要求厂家召回更换 | 轮胎及耗材配件 其他配件 召回 | 完成 | |
| QT342353 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢膨胀阀压板锈蚀，要求厂家召回处理 | 轮胎及耗材配件 其他配件 维修 召回 | 完成 | |
| QT341229 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢新车仪表亮多个故障码，4S店查不出原因 | 动力驱动 发动机 动力驱动 燃油电控系统 轮胎及耗材配件 气囊 维修 补偿 整改道歉 其它 重复返修故障 同一故障多次返修未解决 | 企业处理 | |
| QT340755 | 长安马自达-MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢销售不给开发票 | 整改道歉 退款 宣传与配置欺诈 虚假宣传 | 完成 | |
| QT339945 | 长安马自达CX-5中控屏失控乱跳和空调按键掉漆，影响驾驶安全 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 智能座舱及车身电气 空调系统 整改道歉 | 完成 | |
| QT339633 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉 三厢中控屏开裂脱胶，厂家需自费更换 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 定损与理赔纠纷 费用争议 | 企业处理 | |
| QT338623 | 长安马自达-MAZDA3Axela昂克赛拉三厢中控屏开裂脱胶 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 | 企业处理 | |
| QT338254 | 长安马自达-MAZDA3Axela昂克赛拉三厢屏幕自行掉落 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 | 企业处理 | |
| QT337837 | 长安马自达-MAZDA3Axela昂克赛拉中控屏幕外屏开裂 | 智能座舱及车身电气 中控屏故障 维修 | 企业处理 | |
| QT337557 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢仪表盘易起划痕及起泡，厂家不予处理 | 智能座舱及车身电气 仪表盘 维修 | 企业处理 | |
| QT336543 | 长安马自达MAZDA3Axela昂克赛拉三厢4S店把低配车当高配卖，欺诈消费者 | 补偿 退款 车辆交付纠纷 实车与订单配置不符 宣传与配置欺诈 虚假宣传 | 企业处理 |