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投诉编号 品牌-车系 标题 具体问题 投诉时间 投诉状态
QT347489
上汽奥迪E7X行驶中突发全车断电及制动失效,严重危及人身安全
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
底盘行驶
制动系统
智能座舱及车身电气
蓄电池
补偿
退款
企业处理
QT347406
一汽大众探岳原厂韩泰轮胎开裂,4S店推诿拒绝索赔
轮胎及耗材配件
轮胎
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
投诉人反馈(打分)
QT347164
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346900
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片配置
退款
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
兑现宣传配置与功能
退一赔三
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346857
吉利银河-星舰7 EM-i厂家宣传车机芯片配置与实车不符
智能座舱及车身电气
车机卡顿死机
召回
定金与订单纠纷
虚假宣传
宣传与配置欺诈
硬件减配/版本降级
完成
QT346736
特斯拉Model Y低压供电系统故障导致车辆趴窝,售后拒绝将检测数据录入工单
整改道歉
其它
更换故障零部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346730
特斯拉Model Y低压电池突发锁死致车辆瘫痪,售后拖延迟迟不给处置方案
动力驱动
动力电池
动力驱动
驱动电机
动力驱动
整车电控系统故障
更换故障零部件
维修服务不规范
拒开维修工单/维保记录
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346705
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346663
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀及漆面鼓包,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346615
长城C30车身钣金开裂和地盘锈蚀严重,厂家不作为
底盘行驶
车桥
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
整改道歉
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
服务态度与投诉跟进
态度恶劣
完成
QT346527
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346332
长城C30车身钣金开裂锈蚀,厂家和4S店相互推诿不解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT346271
长城C30车身钣金锈蚀严重,要求厂商重视并解决
智能座舱及车身电气
车漆锈蚀及鼓包脱落
维修
召回
完成
QT346206
方程豹钛7 PHEV悬挂异常造成轮胎吃胎及外露钢丝,厂家拒绝三包保修
底盘行驶
悬挂故障
轮胎及耗材配件
轮胎
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理
QT346015
哈弗H6发动机烧机油大修后活塞顶缸盖,厂家推脱不予赔付
动力驱动
发动机
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345852
比亚迪宋Pro DM前大灯脱漆掉皮,厂家不给更换维修
智能座舱及车身电气
全车灯光系统
维修
补偿
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
企业处理(临时)
QT345756
一汽大众捷达气瓶到期致车辆无法年检上路,厂家不给换气瓶
轮胎及耗材配件
其他配件
更换故障零部件
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345681
理想汽车L7真皮座椅起皮开裂,售后推诿拒绝质保
智能座舱及车身电气
座椅故障
维修
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345332
一汽大众迈腾新车音响故障,4S店拒绝维修
智能座舱及车身电气
音响系统
维修
补偿
服务态度与投诉跟进
售后客服推诿扯皮
完成
QT345204
零跑汽车A10商家拒绝兑现宣传福利,要求兑现购车权益
补偿
价格与收费纠纷
购车补贴迟迟不返还
宣传与配置欺诈
虚假宣传
完成