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捷豹路虎中国荣膺J.D. Power销售服务满意度研究豪华品牌第一捷豹路虎中国荣膺J.D. Power销售服务满意度研究豪华品牌第一(2025年7月24日,上海)今日,全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪发布2025中国销售服务满意度研究SM(SSI),路虎[1]以775分(满分1,000分)的亮眼成绩登顶豪华品牌榜首,创下该研究近五年豪华品牌的最高得分。对于这份权威认可,捷豹路虎全球董事、捷豹路虎中国首席执行官兼总裁潘庆表示:“荣膺J.D.Power销售服务满意度豪华品牌榜首,彰显了消费者对捷豹路虎的肯定,更源自于中国团队与经销商伙伴的紧密合作。持续为广大中国消费者深入打造全生命周期的新现代豪华体验,是我们持之以恒的使命和动力。中国市场的前瞻消费趋势和非凡创新活力,也将引领捷豹路虎在全球的发展进程。”捷豹路虎中国首席商务官吴辰表示:“这份荣誉离不开每一位奋斗在一线的销售服务团队的全心投入。在此,我代表捷豹路虎表示衷心的感谢!近年来,捷豹路虎在产品品质、售后服务、智能化体验等维度屡获殊荣,体现了‘新现代豪华主义’服务理念的深入人心。无论市场如何变革,捷豹路虎始终以用户需求为核心,致力于打造更尊崇、更高效、更安心的产品和服务体验。”权威机构认证多项指标引领J.D.Power销售服务满意度研究以严苛标准衡量购车2-6个月的燃油车新车车主的整体购买体验,涵盖综合服务体系和经销商服务管理能力。在购车客户指数“在线体验”、“入店前沟通”、“到店接待”、“店内看车”、“试乘试驾”、“交易过程”和“交车过程”七大因子中,捷豹路虎在其中五项位列豪华品牌第一,其中“交易过程”以超行业均值23分的显著优势引领豪华细分市场。近两年,捷豹路虎在该榜单上名列前茅,通过持续优化的服务表现有效、精准地切中用户痛点,最终取得用户体验和价值感知的跨越式提升。强化服务体系能力打造尊崇体验闭环立足2021年推出的“重塑未来”全球战略,捷豹路虎致力于成为全球最令人向往的新现代豪华主义品牌创造者,服务最尊崇的消费者。结合中国用户的前瞻需求,捷豹路虎将“新现代豪华主义”服务理念融入体验全链条。在销售体验方面,捷豹路虎全网新增和升级21家“新现代豪华主义”展厅,着重聚焦34项服务提升举措。此外,通过引入企业社会责任主题公益陈列,在传递品牌温度的同时,打造更具沉浸感、尊贵感的客户触点。面向用户对服务场景、服务体验的多元化需求,捷豹路虎紧密携手经销商,推出上门试驾、在线验车、上门交车等个性化、场景化服务,使尊崇体验突破物理边界,精准解决用户痛点。同时,捷豹路虎以客户满意度为核心,构建了严谨的销售流程闭环管理体系,通过第三方专业调研机构及时了解并跟进客户诉求,确保服务承诺的高效落地,相关举措助力在华销售净推荐值(NPS)持续引领全球市场,并有效促进了销售转化率的提升。数字化建设驱动用户价值感升维目前,服务的高效、透明越来越受到关注,成为客户满意度的重要影响因素。对此,捷豹路虎以数字化重构用户体验价值链。自2023年起,捷豹路虎全面启用SmarterSales系统,实现销售全链路的数字化、精细化管理。全新“捷豹路虎中国”官方小程序于近日正式上线,可实现订单状态的实时更新,车辆完成交付后,用户还能够完成车辆管理、服务预约与用户社区互动,将服务的多元化与透明度提升至新高度,为客户提供更加安心、便捷的智能驭领增值服务。快速响应市场变化积极回馈中国用户此外,为积极响应近日超豪华小汽车消费税起征点下调的政策调整,捷豹路虎及时推出限时补贴方案,为符合条件的购车用户全额承担相关消费税,以充满吸引力的产品和服务,与中国消费者实现真正的情感共鸣。近年来,凭借在客户服务领域坚定不移的投入与卓有成效的体系化创新,捷豹路虎获得J.D.Power2024中国售后服务满意度研究豪华品牌冠军,旗下揽胜、揽胜运动以及卫士等多款车型也在产品品质、用户吸引力以及智能化体验多项研究中位列前茅,展现出强大的产品力、服务力和市场竞争力。这些成绩背后,是捷豹路虎深耕中国市场,倾听用户声音,全方位完善“新现代豪华主义”客户旅程的积极成果。未来,捷豹路虎将依托“品牌重塑”策略的本土化落地,持续为用户打造超越期待的尊崇体验。07-241.1万
智美绝尘 全新上汽奥迪A5L Sportback即将上市智美绝尘 全新上汽奥迪A5L Sportback即将上市2025年7月24日,上海–全球首款搭载华为乾崑智驾技术的燃油车——全新上汽奥迪A5LSportback将于8月1日正式上市。这款重磅新车的登场,不仅开创了智能豪华燃油车市场的全新赛道,更以超越同级的极致产品力,持续深化上汽奥迪“年轻、科技、豪华”的核心标签,为奥迪在豪华车市场的差异化竞争格局注入强劲新动能。在智能豪华赛道中,全新上汽奥迪A5LSportback以三大核心优势定义豪华新基准。设计维度,新车传承奥迪A5经典溜背造型、无框车门设计,严格遵循历代A5一致的0.59黄金轴长比,实现轿跑动感型格与加长舒适空间的精妙平衡。智能科技层面,A5LSportback是全球首款搭载华为乾崑智驾技术的燃油车,依托于PPC豪华燃油车平台全新的E³1.2电子架构,实现媲美电车的高阶辅助驾驶水平,满足新时代用户的进阶需求。驾控性能上,A5LSportback传承奥迪纯正运动基因,搭载了第五代EA888发动机、全新升级的quattro智能四驱及MHEVplus超级轻混系统,带来澎湃动力与精准操控兼具的纯粹驾趣。设计的传承创新、智能的前瞻突破与操控的精准随心,共同铸就了全新上汽奥迪A5LSportback的“智美绝尘”之姿,为豪华轿跑市场注入兼具质感与活力的全新价值表达。全新上汽奥迪A5LSportback不仅为燃油车用户保留了纯粹驾驶乐趣,也为科技爱好者提供了媲美电车的智能体验,进一步锐化上汽奥迪“年轻、科技、豪华”的品牌形象,助力品牌持续“向上,立未来”。8月1日,凝聚奥迪豪华基因与中国创新智慧的全新上汽奥迪A5LSportback将正式登场。更多产品配置及惊喜售价将于上市发布会重磅发布,敬请期待。07-241.3万
合资纯电紧凑型车“保值王” ID.3荣获三年保值率第一合资纯电紧凑型车“保值王” ID.3荣获三年保值率第一近日,在中国汽车流通协会和精真估联合发布的《2025上半年中国汽车保值率报告》中,上汽大众ID.3位列合资纯电动紧凑型车三年保值率排名第一,展现其在产品质量、设计和可靠性等方面的不俗实力和出色口碑。2022年至2024年,ID.3连续三年荣获《中国汽车保值率报告》合资纯电动紧凑型车一年保值率冠军。2025上半年的排名,是ID.3上市三年来首获细分市场三年保值率第一,再次印证了德系品质纯电的综合实力。自推出以来,ID.3在电池安全、整车制造、安全验证方面便树立起了品质标杆。每个电池包出厂前需通过338项品牌标准电池安全验证,再加上硬核耐腐蚀测试、高精度自动化装配等,以德系品质基因打造放心纯电。今年4月,ID.3在首批纯电动乘用车能效分级测评中荣获"一级能效"认证,充分展现其在电机效率、电池能量利用率、补能效率等核心能效指标上的优势,进一步提升产品“含金量”。今年ID.3动作不断,3月推出ID.32025聪明款,带来全系外观、内饰焕新和装备升级。6月,ID.3GTX套件款上市,以GT精神打造运动个性纯电座驾:专属限定车色【GT红】搭配GTX高光黑运动,辨识度极高;再加上20吋澎湃飓风轮、暗黑赤线内饰、贯穿座舱的赤红缝线,热血氛围瞬间爆表。未来,ID.3在传承好开、好玩、好品质特性的同时,将领航汽车改装新风尚,让用户尽享出众保值率、产品力和可玩性。07-2411.1万1
J.D. Power研究发布:行业销售服务满意度近8年来首次下滑,豪华与主流品牌差距缩小J.D. Power研究发布:行业销售服务满意度近8年来首次下滑,豪华与主流品牌差距缩小2025年7月24日,上海—全球领先的消费者洞察与市场研究机构J.D.Power|君迪今日正式发布2025中国销售服务满意度研究SM(SSI),这是J.D.Power连续第26年发布这一研究,该研究重点评测了拥车期为2至6个月的燃油车新车车主对购车体验的整体满意度。销售服务满意度由购车客户满意度和战败客户满意度共同构成,战败客户指认真考虑了某品牌却最终购买了其他品牌的消费者。研究显示,2025年燃油车消费者购车体验的整体满意度近8年来首次下滑,行业销售服务满意度得分为758分(1,000分制),较去年下降3分。细分市场方面,豪华品牌和主流品牌的销售服务满意度分别为762分和757分,分别较去年下降5分和2分,豪华品牌与主流品牌的差距进一步缩小,由去年的8分缩小至5分。研究还发现,2025年购车客户入店前体验不佳——在线体验环节在体验全旅程中满意度得分最低(豪华品牌780分,主流品牌782分);与此同时,战败客户满意度得分下降,行业平均降幅由去年的5分扩大至24分,主流品牌战败客户满意度得分下降26分。相较于2024年,战败客户在入店前沟通和到店接待两个因子上满意度降幅最大(豪华品牌分别降低23分和24分,主流品牌两项因子均降低32分)。J.D.Power中国区数字化零售咨询事业部总经理谢娟表示:“在购车决策日益高效、消费者个性化需求凸显的背景下,重构线上线下贯通的‘全旅程服务体验’,已成为撬动NPS(净推荐值)增长与口碑裂变的核心杠杆。通过数字化需求预判、销售顾问实时数据同步,品牌能够搭建从线上咨询到店端试驾的无缝信息流,消除客户在多触点流转中的体验断层,将传统购车流程中因服务割裂产生的‘满意度磨损’转化为‘口碑触点’——例如当客户在线预约的试驾车型、配置偏好被线下服务精准承接时,其感知到的品牌专业度将直接转化为社交媒体的主动推荐行为。同时,通过24小时内跟进线上询价、72小时试驾后满意度回访,品牌能够基于动态客户数据形成敏捷服务响应,不仅提升成交转化率,更易催生‘超预期体验记忆点’,触发客户在朋友圈分享‘高效无焦虑’的购车故事,使NPS从指标数据升级为品牌与用户的价值共鸣加速器。”该研究的亮点发现:消费者购车决策更趋明确,决策周期缩短:随着消费者信息获取能力增强,购车决策流程加快。2025年,消费者在购车时已明确想买品牌/车型的比例进一步上升,达76.4%,较2024年上升7个百分点,意向清晰度持续增强。52%的消费者在1周之内与第一次去的经销商店达成购车协议,2024年这一比例仅有40%。消费者信息自主性的增强,对经销商销售链路的打造提出了新的要求,需从传统的“信息灌输式”服务转向“精准匹配式”服务,在简化沟通流程的同时强化差异化体验,以快速响应消费者的明确需求并提升成交效率。动态体验影响力增强,销售人员专业度成为转化关键:消费者的决策越来越依赖亲身体验。研究显示,试乘试驾环节决定购买的比例较2024年上升4.6个百分点。经销商员工在试驾过程中的讲解能力和专业度对转化的作用增强——40%的车主认为试乘试驾过程中,销售人员的讲解专业度对购买决策的影响最大,这一比例较上一年度提高4.5个百分点。燃油车车主对新能源车考虑度上升,但易在入店前“放弃购买”:研究发现,考虑购买新能源车的燃油车车主比例从2024年的15.7%上升至2025年的21.4%,但与此同时,50.2%的燃油车车主在到店看车前就会放弃购买,这一比例2024年为42.2%。与此同时,燃油车车主放弃购买新能源车的原因中,销售人员、经销店的比例进一步增加(+3.8%),如销售人员回复速度慢、对于需求的理解不到位、没有现车等。2025中国销售服务满意度(SSI)排名[1]路虎以775分获得豪华品牌销售服务满意度冠军。奥迪(772分)排名第二,保时捷(767分)排名第三。广汽本田以779分获得主流品牌销售服务满意度冠军。东风本田(776分)与广汽丰田(776分)并列第二。奇瑞以766分获得自主品牌销售服务满意度冠军。广汽传祺(765分)排名第二,长安汽车(760分)与哈弗(760分)并列第三。J.D.Power2025中国销售服务满意度研究SM(SSI)评估的是购车2至6个月的燃油车新车车主对购买体验的总体满意度。销售服务满意度指数由购车客户指数和战败客户指数构成。其中购车客户指数包含在线体验(14%)、入店前沟通(11%)、到店接待(14%)、店内看车(15%)、试乘试驾(11%)、交易过程(17%)和交车过程(19%)七个因子[2];战败客户指数包含在线体验(24%)、入店前沟通(21%)、到店接待(19%)、店内看车(15%)、试乘试驾(11%)和议价经历(10%)六个因子。销售服务满意度的计算采用1,000分制。2025年研究是基于2024年7月至2025年3月期间购买新车的9,773名车主的反馈。数据采集工作于2025年1月至5月间在81个中国主要城市进行。研究共覆盖36个购车品牌和74个战败品牌,其中33个品牌在购车客户和战败客户部分均达到足量样本。奖项按品牌英文首字母排序↑权重以取整形式呈现,实际计算以小数位为准。↑07-241.2万
保值率领跑细分市场 途昂、途观L、ID.3、帕萨特插电混动实力登顶保值率领跑细分市场 途昂、途观L、ID.3、帕萨特插电混动实力登顶2025年7月,中国汽车流通协会和精真估联合发布了《2025上半年中国汽车保值率研究报告》,上汽大众油电混全面开花,多款明星车型上榜。其中,途昂、ID.3、帕萨特插电混动分别拿下了主流合资中大型SUV、合资纯电动紧凑型车、插电混动中型车三年保值率排名第一,途观L在20-25万合资中型SUV一年保值率中排名第一,印证了上汽大众“开不亏”的硬核产品实力。保值率是品牌产品力、认知度与美誉度的综合体现,不仅对未来开展回购、置换、金融、新车定价等相关业务提供重要数据支持,也能为消费者提供购车决策参考。上汽大众能在多个细分市场保值率榜单上名列前茅,是其产品综合实力领先的证明。燃油方面,上汽大众旗下两款SUV领跑细分市场保值率榜单。途昂在主流合资中大型SUV三年保值率中名列榜首,作为一款全场景豪华大7座SUV,以超5米车身长度,灵活空间布局、286L—2415L后备箱空间,完美适配家庭多元出行需求。同时,IQ.Drive智驾管家、IQ.智慧车联等智能科技全配齐,让途昂成为家庭用户品质出行的不二之选。途观L作为中型SUV市场的品质之选,去年以来连续两次斩获20-25万合资中型SUV一年保值率冠军。途观L以精湛的德系工艺打造,并提供1.5T及2.0T两款发动机选择,满足不同人群多场景驾驶需求。“超聪明的油车”途观LPro2025款全系升级搭载380TSI高功率动力,性能再进阶,在智能化方面也实现全面突破,数字座舱6屏联动、IQ.Pilot辅助驾驶、遥控泊车辅助等一应俱全,轻松开启高阶出行生活。纯电方面,ID.3作为保值率榜首的常客,2022年以来连续三年问鼎合资纯电动紧凑型车一年保值率冠军,将“好质量、好满意、好保值”的口碑写进官方榜单。今年,刚满“三周岁”的ID.3又一举获得合资纯电动紧凑型车三年保值率第一。自2021年上市以来,ID.3不仅将潮趣、智趣、驾趣多方面体验拉满,还秉承德系品质基因,通过硬核耐腐蚀测试、338项品牌标准电池安全验证等,为消费者打造“纯电三好生”。今年4月,上汽大众ID.3还在首批纯电动乘用车能效分级测评中获得"一级能效"认证,进一步提升产品“含金量”。插混方面,帕萨特插电混动凭借卓越产品力,摘得插电混动中型车三年保值率桂冠。作为大众品牌在国内推出的首款德系插电混动中高级轿车,它融合了德系基因和先进新能源技术,让用户既享德系品质,又省用车成本,尽享双全之道。作为深耕中国市场40多年的合资汽车品牌,上汽大众始终以持之以恒的匠心精神打造每一款产品。未来,上汽大众将继续坚守长期主义发展理念,以用户需求为根本,通过持续创新的德系工艺与科技赋能,为消费者创造更多"保值之选"。07-2314.9万
千项硬核测试!荣威、MG创领电池“零自燃”时代千项硬核测试!荣威、MG创领电池“零自燃”时代堪称史上最严电池安全令的电池新国标施行在即,荣威、MG以面向未来的高安全基准,锻造远超行业标准的安全冗余,超前达成新国标要求。千项硬核测试逐一击破软硬件、子系统、电池整包等维度的安全隐患,至今已经创下超50万台“零自燃、零热失控”实战成绩,塑造“零自燃”双技术护盾。魔方电池:全场景“零自燃”新能源汽车安全事故频发,电池热失控成为用户最为担忧的问题之一。荣威、MG首创魔方电池,以满电状态下双针刺入保持24小时“不起火、不爆炸”的硬核实力,超越新国标2个小时的时长要求。仅仅“不起火、不爆炸”还不够,在关乎电池耐久度的振动测试中,魔方电池更获得高于新国标时长要求6倍的优异表现。在此基础上,魔方电池还采用业内独创的360°碰撞测试,并超前达成新国标对于电池底部撞击的要求,碰撞工况及接受标准远高于新国标要求,树立电池安全新标杆。为了应对更加复杂的用车环境,魔方电池采用严于新国标要求的盐雾实验标准,确保电池在含盐潮湿环境中的耐腐蚀性能。在产品可靠性验证的核心环节,魔方电池可承受高湿环境下极高、极低温短时交变叠加振动,以国标要求的39小时时长为基准,至高可完成6轮测试,为用户带来超长待机的安全体验。由于对电池安全的不懈追求,魔方电池的安全标准及技术创新目前已部分领先欧洲标准,其接受的振动、球击、温湿循环等测试更填补了欧洲ECER100准入标准空白区,引领行业向更高安全标准跃迁。CTB技术:一体化安全革命持续创新迭代领先技术,最新上市的荣威纯电D6,将20万级车型上搭载的CTB电池车身一体化技术落地到10万级车型上,通过特殊的车身、电池集成设计,为用户带来包含经济性、安全性、舒适性在内的多种体验升维。这项突破性设计将电池系统深度集成到车身结构中,通过结构优化使得整车减重16%,降低能耗的同时,实现续航提升。盒式结构强固车身,整体及侧向结构刚性大大提升,整车扭转刚度提升15%,当遇到正/侧面碰撞时,安全性提升45%以上。除此之外,其底部还可承受直径30mm、质量10kg的半球形以150J的能量撞击6个位置,超越新国标对于撞击3个位置的要求,全维度提升电池碰撞安全。同时,该项技术也带来车内空间布局结构以及储物空间的突破性优化,车内得房率高达72.8%,718L复式后备箱以及29处人性化储物空间,实现车内利用空间最大化,满足不同用车场景需求。在超高技术标准的基础上,荣威、MG再推“三电终身质保”服务,用贯穿产品全生命周期的责任与担当,构筑起技术安全与用户安心的服务闭环。【结尾】当技术实力成为可感知的安全保障,当创新价值转化为可丈量的用户体验,荣威、MG以长期主义为锚,率先印证了中国“智造”的进阶之路:从超越国标到填补欧标,不断超越行业标准、突破自身技术局限的安全冗余度,才是中国智造由产品输出、技术引领到标准制定的全球化通行证。07-221.2万
意式先锋 主场凯旋 玛莎拉蒂主宰GT2欧洲系列赛米萨诺站意式先锋 主场凯旋 玛莎拉蒂主宰GT2欧洲系列赛米萨诺站2025年7月21日,上海——在刚刚落幕的GT2欧洲系列赛第四回合米萨诺站中,玛莎拉蒂主场作战势如破竹。LPRacing车队菲利普·普雷特(PhilippePrette)驾驶1号玛莎拉蒂GT2赛车技惊四座:夺得首回合杆位并斩获全场亚军,更以压制级表现包揽Am组别双冠,进一步巩固积分榜的领跑优势。DinamicMotorsport车队7号车组的毛罗·卡拉米亚(MauroCalamia)与罗伯托·潘帕尼尼(RobertoPampanini)在周日的次回合中上演绝地反击,最终锁定全场亚军与Pro-Am组别亚军。回顾热血时刻,周六首场比赛中,菲利普·普雷特(PhilippePrette)从杆位发车后,在强手环伺中始终保持领先位置,以全场亚军的成绩完赛并加冕Am组别冠军。罗伯托·潘帕尼尼(RobertoPampanini)凌厉起步,从第七位追至第三,但在进站防守时轮胎失控滑出赛道,位次跌落第十。接棒的毛罗·卡拉米亚(MauroCalamia)即使奋力追赶仍以末位完赛。时间来到周日上午次回合比赛中,两台玛莎拉蒂GT2赛车分别以第五位(7号车)和第六位(1号车,Am组别杆位)发车。毛罗·卡拉米亚(MauroCalamia)驾驶7号赛车率先升至第四,并在开赛15分钟后占据第三。车手更换后,罗伯托·潘帕尼尼(RobertoPampanini)奋力追赶至第二,并将优势保持至终点,于主场赛道登上领奖台。菲利普·普雷特(PhilippePrette)则从杆位发车后全程领跑一小时,蝉联Am组别冠军的同时,全场排名跃升至第四位,进一步巩固其积分榜优势。周四试车环节中,传承之光闪耀。16岁的尼科洛·皮里(NiccolòPirri)成为玛莎拉蒂史上最年轻赛道测试车手,续写其父卢卡·皮里(LucaPirri)2024年驾驶玛莎拉蒂GT2赛车在保罗·里卡德赛道首秀登台的传奇。玛莎拉蒂始终注重青年车手的培养,核心举措包括参与去年6月于斯帕-弗朗科尔尚赛道(Spa-Francorchamps)发布的SROGTAcademy奖项:2026赛季末表现最突出的30岁以下车手(不限参赛车型),将获全额资助参赛席位以征战2027年GT世界挑战赛欧洲系列赛。本站领跑车MCXtrema启用已在比利时亮相的特殊涂装,致敬玛莎拉蒂MC12于2004年斯帕24小时赛的首胜二十周年。GT2欧洲系列赛本赛季倒数第二回合,将在夏休后于9月19–21日在西班牙瓦伦西亚开启。玛莎拉蒂赛事负责人MariaConti表示:“米萨诺胜利意义非凡。谨以此刻荣耀献给我们不可或缺的团队成员、意大利赛车传奇克劳迪奥·博尔托莱托(ClaudioBortoletto)。在这场‘主场之战’中,我们为三叉戟的赛道传奇再续新章——这史诗由非凡赛车铸就,更因无价之躯而永恒。眺望明年品牌出征赛事的百年庆典,期待携更多胜利共襄荣光!”07-221.1万