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从奔驰下调保养费用看整合后的新奔驰

小姚
来源:汽车网评
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奔驰下调保养费用让人眼前一亮,而其背后有着更深层次的原因

      随着时间进入7月份,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司兑现承诺,宣布全面下调维修保养费用。降价后的奔驰售后服务以“星徽保养菜单”的形式推出,其中包括基础A保养(小保)、基础B保养(大保)以及固定周期配件更换和磨损件更换服务,并且所有服务内容的菜单价格均为配件费与工时费的“打包价”,全国范围内统一适用。

       奔驰的售后保养费用之贵向来被人诟病吐槽。一些个性化小资,高高兴兴买了个13万的smart彰显年轻个性,却因为smart姓奔驰, 按照官方手册上规定的保养周期算出两年质保期内需花费17901元 ,配件同样不低调,一只轮毂6000元,一条轮胎2000元,再加500元/时的工时费,让多少车主感叹流的泪比开的油还多。而新标准出台后,以平均每辆车6万公里的周期计算,常规保养的价格可以下降20%。据奔驰经销商透露,部分车型部分项目的降价幅度最高更能达到50%,相信很多车主可以破涕为笑了。
       那么具体下来,奔驰的保养费用到底变成怎样呢,在豪车军团对比中是否有什么优势?小编努力搜集了一些对比数据,大家看看就明白:

      小编对比了三大德系豪车的5万公里数据对比,可以看到奔驰的维保费用不再“处处领先”,相反,除了2万公里时候的大保,更换机油机滤、空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯等,项目集中较多,在其他公里数上的保养价格均显得合理,五万公里总计10605元的保养费虽然依旧不低,但已经将最贵保养的包袱甩给奥迪了。
       关于奔驰的售后降价原因,可能很多人仅仅觉得是个价格战,小编觉得,这件事应该从奔驰中国的历史说起。推算起年份来,奔驰是德系三强中最早进入中国的,1986年,梅赛德斯-奔驰(中国)有限公司在香港成立,继而牵手香港跨国集团利星行。利星行由此获得了奔驰轿车在国内的独家代理权,引进并销售奔驰汽车。直到2006年,奔驰中国总部迁至北京,才被收回中国市场总代理权和售后等功能。利星行对奔驰在中国初期发展贡献甚大,并与奔驰中国签订8年“保护协议”(2010年12月31日到期),以及划定包括华东地区在内的“势力范围”,这让奔驰中国如鲠在喉,由此引发的奔驰中国“厘清”、“清算”,并不过分;但站在利星行的角度上,保护自身利益,也不为过。
        矛盾开始出在北京奔驰出现之后,当国产奔驰利润大大低于进口奔驰,作为经销商的利星行,如果你是老板你会怎么卖?在新车利润远不及售后赚钱的今天,作为一个话语权巨大的经销商,怎么可以让售后价格降下去?

     利星行一向被其他经销商视为榜样,对于奔驰来说却有苦难言,这个历史遗留问题搞不好随时变成灾难。利星行一度占据着奔驰中国内地的120家汽车经销商中的50家,而利星行董事颜建生通过直接参股49%的方式,成为奔驰中国最大的股东,这样的独霸一方在国内其他品牌的经销商中绝无仅有。最令奔驰中国无法接受的是,利星行带领经销商自行大幅降价,甚至出现了进口E级比国产E级价格还低2万元的局面,以此抗议奔驰中国和北京奔驰营销渠道整合,完全扰乱了奔驰的价格体系和战略车型部署。
       直到2012年8月, 在“保护协议”到期后经过近两年的博弈后,戴姆勒与利星行终于达成一致,双方在奔驰中国销售公司的股比已从51:49变更为75:25,戴姆勒股比提升至75%。利星行、广汇、庞大等经销商虽然在收益不变,但对于奔驰的控制话语权几乎没有。奔驰中国终于可以主导自己的命运,奔驰首先是对中国管理层团队做了调整,随之对经销网络进行了资源整合。一改以往进口车型和国产车型分开管理的模式,奔驰旗下所有车型的销售统一划归北京奔驰销售公司管理,同年12月,北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司成立。在基本解决价格体系混乱问题之后,奔驰开始把目光转向价格偏高的售后环节。

        可以看出奔驰自身对此次全面售后价格下调期盼已久,一切也都是顺理成章的事情。奔驰完成了内部调整,继而调整定价,统一管理,整顿售后。悲观看来,奔驰足足用了10年的时间才完成这件事,宝马奥迪早已成倍的拉开与奔驰的差距。乐观者却看到奔驰的销量在稳步上升,改革成效快得有些出乎意料。
        2013年奔驰在中国销量超过21万辆,较2012年增长11个百分点。2014年第一季度,中国汽车市场整体销量同比增长还不到10%,而奔驰在华实现了47%的同比销量增长,远远高于同行业平均水平,公司终于驶入增长的快车道,消费者对于奔驰的品牌信心回暖。而售后费用的大幅度下降,拉回到与同乡豪强同一水平,甚至将最昂贵的包袱甩给了奥迪,不仅仅是为了讨好现有客户,更主要是为了给潜在消费者又一个动心,放心的理由。这次售后保养价格也可以看做一个信号,新成立的北京梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司已经牢牢掌控住实权,从此奔驰中国将更加注重品牌化,从品牌与实际的角度出发,而不再被经销商的利益左右。
 
     北京奔驰销售服务有限公司总裁兼首席执行官倪恺先生表示:奔驰投资20亿欧元,2014年奔驰将投放9款新车,至2015年奔驰将投放20款新车在国内上市。包括紧凑SUV-GLA、新一代C级等诸多重磅产品,不断弥补自己的产品线不够丰富这一短板。虽然在国内市场上的总体表现奔驰目前仍然落后于宝马和奥迪,但是随着C-CLASS、E-CLASS以及全新一代S-CLASS在全球市场上的热销,奔驰又吹响了在全球市场上的反扑号角。整合后的新奔驰将不仅仅是带给消费者降低保养费用提供实惠,他还会带来更多强有力的车型和高执行力的新策略,这必然会引起豪车界一片新的震动和变化,我们拭目以待。
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