在云南昭通的山区公路上，龚先生每次把凌宝Uni开上高速前，都要在心里做一次深呼吸。不是车里有异味，不是油耗吓人，而是这辆才跑了17000公里的车，随时可能给他上演一出"生死时速"。

2023年8月提车，保修期还热乎着，发动机却先"犯病"了——故障灯亮起来不带预告，发热发得让人心里发毛，最离谱的是，开着开着突然失速。注意，是失速，不是慢吞吞地没电，是在行驶中毫无征兆地失去动力。在高速上，这一瞬间的"踩空"，背后就是命。龚先生说得直白："高速我都不敢上。"

这哪是花3万块买辆代步车，这是花3万块买了一部会随时启动的"惊吓装置"。你永远不知道下一个弯道、下一次并线，它会不会突然撂挑子。

失速都救不了，售后还在打太极

更让龚先生寒心的，是车出了问题之后的遭遇。发动机失速这种安全隐患，放在哪家车企都该是最高优先级——先安抚、再排查、速修复。可凌宝这边倒好，售后推推诿诿，维修一拖再拖，愣是让车主顶着"随时失速"的雷在路上跑。

车主现在的诉求就俩字：维修、召回。这诉求过分吗？一点不过分。发动机故障、高速失速、发热异常，这已经超出了"小毛病"的范畴，直接踩在安全红线上。结果企业处理的姿态，跟故障车本身的"怠速"一样，光响不动。

40宗投诉、0%满意度：这不是个例，是常态

如果说单辆车的故障还能算"运气不好"，那吉麦新能源的这组数据，就没法用运气来解释了。

投诉量40宗，完成率43%，回复率40%，满意度——0%。一个零。这组数字放在一起，几乎就是一部"售后摆烂"的教科书：投诉接得住，回复看心情，处理靠缘分，至于让车主满意？不存在的。

回复率只有四成，意味着六成车主连个像样的说法都等不到；满意度挂零，意味着到目前为止，没有一个投诉人被妥善解决到点头认可。40宗投诉背后是40个家庭，40段提心吊胆的用车日常，40次被踢皮球的糟心经历。这不是某一个售后的态度问题，这是整个品牌售后体系的系统性掉线。

汽车投诉网:

我们常说，微型电动车图的就是个"省心、便宜、代步方便"。可凌宝Uni这波操作，把"省心"二字按在地上摩擦——发动机失速是随时可能出事的安全隐患，售后推诿是比故障更伤人的寒心，0%的满意度是品牌最刺眼的成绩单。

3万块不多，但3万块换来的不该是一辆不敢上高速的车，更不该是一套打不通的售后电话。车可以小，安全不能缩；价可以低，担当不能丢。对车主负责，说到底就是对自己生产的每一台车上路后的每一公里负责。

这句话，送给还在"怠速"的售后，也送给所有拿安全当儿戏的厂家：故障可以修，口碑碎了，可就真修不回来了。