| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT347128(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-09-29 17:11:31 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 连云港翔盛君通汽车销售服务有限公司 |
| 购车时间 | 2024-05-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 0.03万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议您重点收集以下材料：贷款合同原件（尤其关于"两年免息"的条款页）、还款明细截图（逐期还款记录，标注总额46228.58元）、当时销售宣传的聊天记录或录音、购车发票及金融服务费收据。依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应真实、全面告知商品或服务信息；依据《民法典》第五百零九条，当事人应按约定全面履行义务。多出的228.58元需明确其收费名目，若合同未载明则属违规加收，可要求商家书面说明该费用构成并退还差额。
内容由DeepSeek-R1模型生成
事实经过：本人于2024年在该门店购买上汽大众朗逸汽车，在店内办理汽车分期贷款。商家当时宣传并且贷款合同约定为两年免息方案，贷款本金46000元，免息方案意味着两年分期总还款金额等于贷款本金46000元，无利息。
近期本人核对车贷还款明细，查到分期全部还清实际还款总额为46228.58元，相比合同约定多出228.58元，实际还款金额与当初两年免息贷款合同的约定不一致。商家未如实执行两年免息贷款约定，多收取费用，侵害消费者合法权益。我之前投诉过，根本就没有人退钱给我！
