1分
汉腾汽车-汉腾X5 发动机多次出现高温的情况
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 汉腾 |
| 投诉编号 | QT270923(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2018-08-11 21:17:58 |
| 4S店名称 | 盛菲 |
| 里程数(KM) | 5028 |
| 购车时间 | 2018-06-20 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主撤诉申请:2018-09-04 17:19
撤诉成功时间:2018-09-14 17:19
2018-08-21 10:46
临时结果
汉腾汽车回复：经过核实，车辆问题已解决，4S店正在积极处理。厂方会持续跟踪到事件处理完毕，感谢关注汉腾汽车！
2018-09-04 17:13
最终结果
车主回复：厂家已在2018年8月5日跟换新的发动机，并在2018年9月3号跟换坏了的变速箱，问题以得到解决，谢谢
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2018-09-04
相比之下我比较辛运，汉腾厂家处理很快，希望再接再厉，加油，超越合资车。厂家已将出问题的发动机和变速箱全部跟换总成
车主
2018-09-04
厂家已在2018年8月5日跟换新的发动机，并在2018年9月3号跟换坏了的变速箱，问题以得到解决，谢谢
汉腾数据统计:
投诉量118宗
完成率为90%
回复率93%
满意度为76%
发表临时结果40次
发表最终结果109次
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