专业的汽车质量投诉平台

2分
迈腾1.4T DSG 变速箱升档至3档异响严重
一汽-大众迈腾
2011-03-05
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT26017(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-03-05 09:03:28
投诉地区
4S店名称唐山冀东汽车销售有限公司
里程数(KM)9000
购车时间2010-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我在今年7月份本着发动机和双离合变速箱的先进性购买的大众迈腾1.4t。在此反应问题有以下两点:

  一、车辆行驶到800公里时候dsg双离合变速箱在低速经过减速带的时候会发出异响(描述为“哗啦啦”,就像底盘散架了一样,尤其在过小胡同具有声音反馈集中的地方,更是相当大,后经4S点确认为变速箱里面的动静,应该是齿轮间隙过大产生碰撞,此问题一汽大众解释说是正常现象,厂家说正常为什么别的车不响?本人认为是质量问题,超级影响行车安全。)。

  二、在加速过程中当仪表盘显示屏显示3档时候出现异响(描述为“卡啦啦啦”的声音,声音很大,安静的地方,30米内都能听到,相当不舒服,很影响驾驶乐趣),至少8次上4S店反应3档异响问题(本人距离4S店100多公里),反映多次以后4S点技术经理只好亲自试车,说这个声音确实不正常,需要厂家技术支持,先后2次下载发动机以及变速箱数据传至一汽大众厂家,厂家都反馈说是正常现象,我想问如果正常现象为什么别的档不响,光就这3档异响?这个现象明显为质量问题。(4S店经理认为3档或者4档拨叉出现问题)

 本人现在还坚持认为这响声会影响行车安全性的,以后会发生什么情况,谁也不知道。

 现本人要求一汽大众本着对用户负责的态度尽快更换本人车辆变速箱,以免车辆出保后出现问题给用户造成不必要的经济损失。
  
 现象确实存在,如不处理,本人会一直投诉到底,并不是无理取闹。最终要求厂家尽快更换车辆变速箱。
2011-04-13 10:04
最终结果
一汽大众回复:
服务站为其更换变速箱总成。用户表示认可。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-06-14
由于贵站的协调,服务站已经为本人更换了变速箱,但是使用后效果不佳,依然存在问题,正在协调中。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!
进入小程序
关注公众号
投诉问题联系我们
Copyright © 2008 - 2024 汽车投诉网粤ICP备12070654号 广州哲恒企业管理咨询有限公司 版权所有