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2分
迈腾1.4T DSG 变速箱567档异响严重
一汽-大众迈腾
2011-05-16
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT29055(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-05-16 09:05:47
投诉地区
4S店名称唐山冀东一汽大众
里程数(KM)11000
购车时间2010-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
迈腾1.4T DSG 变速箱567档异响严重 我在2010年7月份本着发动机和双离合变速箱的先进性购买的大众迈腾1.4t,在此前曾经反应问题有以下两点: 一、车辆行驶到800公里时候dsg双离合变速箱在低速经过减速带的时候会发出异响(描述为“哗啦啦”,就像底盘散架了一样,尤其在过小胡同具有声音反馈集中的地方,更是相当大,后经4S点确认为变速箱里面的动静,应该是齿轮间隙过大产生碰撞,此问题一汽大众解释说是正常现象。 二、在加速过程中当仪表盘显示屏显示3档时候出现异响(描述为“卡啦啦啦”的声音,声音很大,安静的地方,30米内都能听到),至少8次上4S店反应3档异响问题(本人距离4S店100多公里),反映多次以后4S点技术经理只好亲自试车,说这个声音确实不正常,需要厂家技术支持,先后2次下载发动机以及变速箱数据传至一汽大众厂家,厂家都反馈说是正常现象。 今年3月中旬在贵网站的协调之下,厂家已经给本人车辆更换的变速箱,然而更换后不仅上述两项问题没有解决,还出现了更严重的问题:在行驶过程中,档位在567档的时候踩油门同时变速箱传出“嗒嗒嗒”的响声,据此本人要求厂家再次无偿为本人检测以及更换变速箱。另外本人距离4S较远,要求厂家售后部门来本人住地检测。
2011-06-13 10:06
最终结果
一汽大众回复:
联系服务站工作人员表示现在已经订购更换变速箱。用户表示同意更换变速箱。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2011-06-14
在贵站的协调下,厂家第二次给本车更换了变速箱总成,依然轻微出现异响,待观察,希望厂家给予书面说明,另外也希望延长质保期。再次感谢贵站的大力协调。
车主
2011-06-14
在贵站的协调下,厂家第二次给本车更换了变速箱总成,依然轻微出现异响,待观察,希望厂家给予书面说明,另外也希望延长质保期。再次感谢贵站的大力协调。
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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