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1分
迈腾1.4T DSG变速箱异响严重
一汽-大众迈腾
2011-08-14
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT32276(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2011-08-14 08:08:54
投诉地区
4S店名称唐山冀东一汽大众
购车时间2010-07-16
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人在2010年7月份本着发动机和DSG双离合变速箱的先进性购买的大众迈腾1.4T,然而,就是这么一个新车,它就存在着这样和那样的问题,首先本车新车800公里就做过一次大手术,原因是开任何车门室内顶灯不亮,4S反复检测后发现线路断路(此问题已经去4S店4次以上),没办法只好拆开中控操作台把线路接好,(刚几百公里的新车,就遭遇这么大的手术,至今中控台在行驶中还存在异响)完后厂家以及4S店没有任何说法,也没有任何补偿,说明此车存在出厂检测质量问题。下面本人再接着叙述关于DSG变速箱故障的三点重要问题: 

  一、车辆行驶到800公里左右时候DSG双离合变速箱在低速经过减速带或颠簸路面的时候会发出异响(描述为“哗啦啦”,就像底盘散架了一样,尤其在过小胡同具有声音反馈集中的地方,更是相当大,后经4S点确认为变速箱里面的动静,应该是齿轮间隙过大产生碰撞,此问题厂家解释说是正常现象,本人根据国外网友讨论此问题可能是双质量飞轮的质量问题。
 
  二、在加速过程中当仪表盘显示屏显示3档时候出现异响,即D2档升至D3档位的瞬间(描述为“卡啦啦啦”的声音,声音很大),至少8次上4S店反应D2档升至D3档异响问题(本人距离4S店100多公里,车辆磨合期是1500公里,本人跑了8次4S店1600公里以上,磨合期都过了......),反映多次以后4S店技术经理说这个问题需要厂家技术支持,先后2次下载发动机以及变速箱数据传至一汽大众厂家,然而厂家都反馈还是说是正常现象。

  三、在行驶过程中,档位在D5、D6、D7档的时候,踩油门提速的同时随着车体的抖动,变速箱传出“嗒嗒嗒”的连续不断的稀里哗啦响声。
 
  今年3月和5月期间在有关部门的协调之下,厂家虽先后两次给本人车辆更换的变速箱,但是以上三点问题均没有解决(上述内容已向4S店反馈,4S店表示没有办法)。

  现本人要求厂家无偿更换同等价值1.8T车型新车(迈腾B6)一辆,既然几次更换变速箱总成都无法彻底解决,只能更换具备进口6速DSG变速箱的1.8T车型,并强烈要求给予一定的经济补偿补偿(包含车辆购置税以及保险费用)。

  前几天CD机又坏了(在行驶中音量自动增加到巨大,震耳欲聋,随着速度下降,音量不减小,调节GALA选项,不起作用)....,请前来检测人员带新CD机予以免费更换。

  如果厂家要落实车辆信息,请前来本人住地检测落实,本人距离最近的4S店也要跑100公里,至今本人前去4S店总里程已经超过2000公里,实在是不愿意反复浪费人力、物力和财力,毕竟我们老跑4S店烧的是油,而不是水!
2011-08-30 05:08
最终结果
一汽大众回复:
联系服务站确认,厂家目前正在积极配合服务站进行处理,.并委托经销商多次和用户联系,请用户往店更换变速箱。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量9174
完成率为98%
回复率99%
满意度为74%
发表临时结果3271
发表最终结果9662
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