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发表投诉
-2分
大众-帕萨特 6速变速箱有撞击声异响
上汽大众
帕萨特
2020-03-20
5万
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投诉人
韩
先生
投诉品牌
大众
投诉编号
QT287706
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
帕萨特
投诉时间
2020-03-20 11:33:53
投诉地区
山东
济南
4S店名称
银座汽车上海大众4S店
里程数(KM)
55000
购车时间
2018-03-14
车保状态
保修内
诉求
维修、
赔偿、
召回
投诉问题
动力系统-变速箱
动力系统-离合系统
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
本车行驶三千公里左右就出现变速箱异响,症状为:松开油门踏板后再给油就会出现撞击声,类似于齿轮间隙过大,同时伴随着震动,多次找到店内,店内工作人员起初说没问题,后经多次试车确认确有异响,便录音发送至厂家,但得到厂家回复为正常,(录到的声音与实际情况有差距)后续店内给预更换传动轴作为排除,但故障并无消失,而现在行驶55000公里左右,日渐严重,严重要求厂家给与消费者重视起来,给与召回及免费更换变速箱总成,同时感谢贵平台为消费者维权。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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最终结果
上汽大众回复:经了解,客户车辆无故障,经销商已联系客户沟通解释,客户未能认同,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-03-28
厂家睁眼说瞎话,车辆问题依旧没解决,更没有与我沟通,无良商家
多次投诉列表
累计针对上汽大众-帕萨特-投诉共计6次
QT287706
大众-帕萨特 6速变速箱有撞击声异响
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2020-04-20
上汽大众数据统计:
投诉量
7362
宗
完成率为
97%
回复率
97%
满意度为
63%
发表临时结果
2727
次
发表最终结果
11982
次
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