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口碑
红黑榜
发表投诉
-2分
宝马-宝马5系 底盘(方向机)异响严重 4s竟检查不出
华晨宝马
5系
2020-06-07
5.1万
0
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投诉人
韩
先生
投诉品牌
宝马
投诉编号
QT289689
(请牢记此投诉编号)
投诉车型
5系
2017款 520Li 典雅型
投诉时间
2020-06-07 11:26:59
投诉地区
山东
济南
4S店名称
济南万宝行
里程数(KM)
64000
购车时间
2017-01-06
车保状态
已过保
诉求
维修、
赔偿
投诉问题
动力系统-发动机
动力系统-转向系统
车身及底盘-悬挂
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
(-2分)
完成/再投诉
华晨宝马5系底盘(方向机)严重异响,多次进店检查无法解决,自费更换两平衡杆后亦无法解决,此故障异响为出保前出现,现要求厂家退还更换平衡杆的费用及免费更换方向机至车辆故障消除。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2020-06-12 00:21
最终结果
华晨宝马回复: 我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666, 宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。 祝您生活愉快!
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2020-06-29
华晨宝马5系底盘严重异响,多次进店检查无法解决,自费更换两平衡杆后亦无法解决,此故障异响为出保前出现,后经多次进店查明为方向机故障,却已出保为由不予更换,现要求厂家退还更换平衡杆的费用及免费维修至车辆故障消除,并给予道歉!!!
多次投诉列表
累计针对华晨宝马-5系-2017款 520Li 典雅型投诉共计2次
QT289689
宝马-宝马5系 底盘(方向机)异响严重 4s竟检查不出
2020-06-07
QT290243
宝马-宝马5系 方向机故障,要求免费更换方向机及赔礼道歉
2020-06-29
华晨宝马数据统计:
投诉量
1502
宗
完成率为
99%
回复率
99%
满意度为
70%
发表临时结果
199
次
发表最终结果
2280
次
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