投诉人 | 韩先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT288235(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2020-04-14 13:47:08 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 银座汽车上海大众4S店 |
里程数(KM) | 55000 |
购车时间 | 2018-04-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
本车行驶三千公里左右就出现变速箱异响,症状为:松开油门踏板后再给油就会出现撞击声,类似于齿轮间隙过大,同时伴随着震动,多次找到店内,店内工作人员起初说没问题,后经多次试车确认确有异响,便录音发送至厂家,但得到厂家回复为正常,(录到的声音与实际情况有差距)后续店内给预更换传动轴作为排除,但故障并无消失,而现在行驶55000公里左右,日渐严重,严重要求厂家给与消费者重视起来,给与召回及免费更换变速箱总成,同时感谢贵平台为消费者维权。
第七次投诉,厂家依然不给予解决,并且没人再联系车主,无良商家。