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-2分
北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈,厂家却严重不作为不予处理
北京汽车X35
2022-09-21
2.5万1收藏
投诉人
先生
投诉品牌北京汽车
投诉编号QT313271(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-09-21 17:28:59
投诉地区
4S店名称小马过河
里程数(KM)65000
购车时间2017-02-28
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 北京汽车X35发动机舱和车门天窗及前机盖出现大面积生锈,厂家以过保为由需自费维修

从2019年一直反馈生锈的问题,现在都2022年了,厂家几年了一直不处理这个问题,大家都看看。前几天400让我去菏泽小马过河4s店,我去了以后售后服务态度极差,没见过那么差劲的售后。还有反馈几年的问题一直不给维修,现在还让我承担一部分责任。2017年买的车到2019年发现生锈,那时候打客服电话一直打不通,去4s店他们说不干这个品牌了。当我打通400客服电话以后让我去山东菏泽小马过河4S店去检修,去了以后说我出质保了让我自费维修。我想说如果2019年那时候能给我处理,我还会一次次投诉吗,一个生锈问题让我一个消费者投诉了好几年。现在发动机舱大面积生锈,完全导致我的行车安全。假如你们工作人员买到这样的车,你们会怎么办,生锈地方包括座椅、天窗、发动机舱、底盘、四个门和后备箱等等。

上次投诉最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。

垃圾品牌,生锈的地方有可能导致行车安全,但厂家也不解决。明明是质量问题,还一直不解决,这样的汽车商家迟早倒闭,国产品牌中的垃圾品牌。

车主补充内容
2022-09-21 17:32
这是我投诉的第四次,厂家一次都不给我一个解决方案。从来没有见过这样的厂家,出了问题一直不管不问,还不给我解决。
2022-09-22 13:16
最终结果
北京汽车回复:尊敬的客户您好,感谢您对BEIJING汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理。如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打BEIJING汽车24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一点也不满意

交流反馈

车主
2022-10-06
每次投诉打完电话一直等通知,垃圾品牌,车辆生锈那么严重也不说怎么处理
北京汽车数据统计:
投诉量563
完成率为99%
回复率95%
满意度为63%
发表临时结果45
发表最终结果511
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