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1分
更换方向机后左侧(前门)出现异响
起亚赛拉图
2010-04-16
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投诉人
女士
投诉品牌起亚
投诉编号QT5206(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-04-16 04:04:29
投诉地区
4S店名称苏州千里马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)29600
购车时间2008-01-14
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
由于方向机漏油通过4S索赔更换方向机后第二天就发现车辆在行驶中(转速1800左右)就会有异响,具体声音为\"漏气声或者二种铁片的磨擦声\",正常行驶中无论在什么档位转速在1800左右就一直存在这种异响,在没更换方向机前从未有过。为此与4S联系检查4次,前三次师傅试车都未听到,最后请朋友(老驾驶员)和同事(也开赛拉图),他们只开了0.5公里左右就听到异响。再次联系4S店售后经理,由他亲自试车,也听到了这种异响,他说是像声纳一样的声音。本以为可以对症修理,可修理师傅试车下来说是正常现象,发动机进气声。最后与售后经理交涉,由他们反映给起亚公司后看如何解决。至更换方向机已有1个月左右,也曾分别与4S及起亚客服联系,此事仍未解决。
本人认为:(1)更换方向机前这种异响从未听到过,不存在更换方向机后仔细听。(2)也不认同为气门进气声,为什么没换方向机前没有,换过就有呢?声音也并不像气门进气声,带档高速滑行时也存在。(3)大胆设想下,也可能就是更换方向机才出现的异响(更换期间注意看了下二个方向机,方向机上面黄色贴纸的标号好像不同)
2011-04-06 07:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
2011-04-07 12:04
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
投诉人打分
1分,满意
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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