索赔更换方向机后车辆正常行驶(转速在1800时)左前门有\"沙..沙..\"的异响声

-2分

2010-04-19

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投诉人	张女士
投诉品牌	起亚
投诉编号	QT5293(请牢记此投诉编号)
投诉车型	赛拉图 2007款 1.6 GL 自动
投诉时间	2010-04-19 02:04:26
投诉地区	江苏苏州
4S店名称	苏州千里马汽车销售服务有限公司
里程数(KM)	29600
购车时间	2008-01-14
车保状态	保修内
诉求	维修
投诉问题	动力系统-变速箱动力系统-转向系统

进度

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满意度打分(-2分)

完成/再投诉

在苏州千里马4S索赔更换方向机后第二天车辆行驶中(转速在1800左右)出现\"沙....沙..\"异响声,类似于二种物件的磨擦声或者轮胎漏气声(注:正常行驶中一直有这种异响),为此去4S检查4次,前三次维修师傅要么说没听见要么说是正常声,后请二位朋友试开均有听到,最后联系4S售后经理,由他试车也听到异响(他说像声纳一样的声音),那说明异响存在并且是在更换方向机后听到(车子已经开了几年了,在没有更换前从未听到过),但维修师傅还是坚持正常,归结为气门进气声。最后售后经理答应先与起亚总厂联系，由他们再进行诊断维修。可已经过去半个多月，至今无果。
注明事项：（1）在没有更换方向机前从未听到过此异响声
　　　（2）此类异响应不属于气门进气声，没更换方向机前为什么没有？再说这种声音也不像，再者现在越开越响
　　　（3）在更换方向机时曾注意到方向机上的黄标签上新方向机与旧方向机标明的型号不同
　　　（4）个人以为肯定更换方向机才会产生异响，因为没换之前不存在，所以个人要求厂家给予维修

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT6592

(二次投诉)手动赛拉图在更换方向机后出现行驶中左前门\"丝丝滋滋\"及左调头偶尔有\"砰砰\"二种异响声

2010-06-01 12:06

QT6059

手动标配赛拉图索赔更换方向机后车辆行驶中及左转调头出现异响

2010-05-17 11:05

QT5922

赛拉图GL 手动在更换方向机后左前门发现异响,现在异响增大也得到4S售后经理确认,来回检查6次也没有解决问题

2010-05-12 03:05

QT5319

车辆行驶中A柱及左前门处有\"沙...沙...\"异响

2010-05-11 05:05

最终结果

尊敬的汽车投诉网：你好！接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排苏州丰丰专营店联系用户处理，经试车检查用户车辆没有任何故障。

2010-05-11 05:05

最终结果

尊敬的汽车投诉网：你好！接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排苏州丰丰专营店联系用户处理，经试车检查用户车辆没有任何故障。

2010-05-11 06:05

最终结果

东风悦达起亚回复：
接到贵网站转发的用户投诉信息后，我司高度重视，已经安排苏州丰丰专营店联系用户处理，经试车检查用户车辆没有任何故障。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2010-05-14

反反复复多次去4S并没有进行实质性的检查和排除,基本试车!问题很清楚就是更换方向机出现的

车主

2010-05-12

经丰丰试车后表示未听到异常声音,后通过起亚客服表示异响声增大并请苏州千里马再次试车,由其售后方洁经理试车后他表示这异响声确实比之前响(同意也说有点类似于二种物件的磨擦),并与其机修工商讨如何检查方案,可到了机修工处确只是试车并不检查相关部件,处理态度的确不能让人恭维.特别是技术员,售后经理及我三人在路上试车(速度超过100后)他们都有听到,那为什么不妥受给处理好呢?明明是换了方向机后才出现的异响检查了6次都没解决,这种售后如何说服客户????

多次投诉列表

累计针对起亚-赛拉图-2007款 1.6 GL 自动投诉共计7次

索赔更换方向机后车辆正常行驶(转速在1800时)左前门有\"沙..沙..\"的异响声

2010-04-19

QT5319