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-2分
手动标配赛拉图索赔更换方向机后车辆行驶中及左转调头出现异响
起亚赛拉图
2010-05-17
5万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌起亚
投诉编号QT6059(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-05-17 11:05:56
投诉地区
4S店名称苏州千里马
里程数(KM)31000
购车时间2008-01-13
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 今年2月底在苏州千里马索赔更换方向机后出现异响,主要是:(1)车辆正常行驶中左前门A柱处一直有\"沙沙..滋滋\"异响,类似于二种物件磨擦声;(2)左转调头时右前轮处时常会出现\"砰砰\"的异响,声音比较大。
 以上异响都是更换方向机后才出现,并且现在声音明显增大。去4S店已经检查过6次(历时二个多月),异响声4S店售后经理方洁及更换方向机的师傅都听到,都没有给我解决且越去检查4S的态度越不积极,总以正常工作声、这车系都有是通病(事实是其它车辆没有)或者没办法修理来推脱。
 目前这种异响已经严重影响我开车的心情,4S店更换方向机方法的不当或欠妥引起的异响不能让我们客户来承受,并置之不理及推脱。
 所以我要求起亚公司责成苏州千里马给我认真仔细检查,解决异响。
2011-04-06 07:04
最终结果
尊敬的汽车投诉网: 你好!接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
2011-04-07 12:04
最终结果
东风悦达起亚回复:
接到贵网站转发的用户投诉信息后,我司高度重视,东风悦达起亚客服中心联系苏州千里马专营店了解车辆情况,经实车检查用户反馈的左前轮响声为正常工作响声,车辆不存在故障。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2011-04-11
来来回回不知道多少次了,4S检查是反映确实存在异响,就是不知道问题出在哪里更别提修好
起亚数据统计:
投诉量2983
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54
发表最终结果5640
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