专业的汽车质量投诉平台

-2分
奥迪TT,2年内发动机、变速箱全坏了!
奥迪(进口)奥迪TT offroad
2010-11-05
5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奥迪
投诉编号QT12001(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-11-05 01:11:45
投诉地区
4S店名称江苏天奥
里程数(KM)35000
购车时间2008-06-11
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
  著名品牌奥迪六十几万的TT3.2跑车,才开了2年3万公里,发动机坏了,变速箱坏了,这样的事情听上去简直是个玩笑!而其中江苏天奥也上演着一出出无耻的闹剧!
  朋友于08年6月在南京郎驰苏奥4S店购买了一部原装进口奥迪TT3.2quettro,车辆一直正常使用,并根据车辆的维修保养要求,每隔7000KM就在4S店保养,其中没有遗漏,一切都符合使用要求。可是这部车出现的质量问题和江苏天奥的服务差的令人发指!
  骇人听闻的奥迪TT的质量:
  发动机:在开了2年不到的时间,发动机开始剧烈抖动,于2年零5天的时候,发动机缺缸了,后送4S店检查,发动出现严重问题,如需正常行驶,必须更换发动机,用户于2010年7月索赔发动机。
  变速箱:2008年买来2个月开始,车辆起步就冲,这种冲的现象是越来越严重,最严重的时候是在开的过程中,冲的来回急促抖,像没挂进档快要熄火的样子,极其影响车辆正常行驶。在2009年9月和2010年6月换过2次变速箱阀体,但冲的现象依旧没有解决。
  当然其他一些小问题,诸如才买来一周轴体就生锈、车窗橡胶脱落、轮胎处不明摩擦异响等时有发生。
  这是一部六十几万的著名品牌奥迪跑车应有的质量???
  而对于这些问题江苏天奥体现怎样的服务呢?
  2009年8月至今,车辆一直在南京天奥奥迪4S店保养维修。有关冲的问题,试了无数次车,更换了2词变速箱阀体,冲的现象依旧没有解决。用户提出变速箱还是冲的现象担心越来越严重,4S店说‘这是你心里作用,正常的。’
  在2010年6月3日前后,车主向江苏天奥提出车子抖动的问题,4S店说再看看,并没有检查发动机。6月16日晚,车辆抖动异常激烈出现缺缸现象,17日送4S店检查,结果是:发动机机盖上的小摇臂断裂,对缸体有严重磨损!4S店始终没有承认自己的工作疏忽和不做为。
  2010年6月11日,车辆到2年质保,6月16日发动机缺缸。4S店服务总监说:‘虽然这是质量问题,但你的车过了质保期了,虽然只过了5天,但还是要你买单。’
  2010年7月,用户向4S店提出索赔变速箱,过了快4个月才给出答复:索赔的变速箱要用户自己承担30%的费用,付费的原因是已经过了2年的质保,这时刚过质保4个月,而这4个月就是用户等待的时间!这又是非常可笑的事情:用户早在质保期内就提出变速箱的问题,是4S店一直在所谓的检查而迟迟没有解决,直到拖过了质保才说‘时间过了你要自己付费了’。天下就能有这么无耻的事情吗??!!
  两年来,用户无数次前往4S店,要求解决车辆的种种问题,可是4S店总表现出无能为力不知所措的态度,虽然一直在检查,但始终不解决。直到过了质保,才明确告知发动机和变速箱有问题,你买单吧!所有试过这部车的专业人士,都明确指出该车的变速箱离合器是有非常明显的问题,为什么唯独天奥的技术人员始终查不出来呢?
  同时我们对奥迪也很质疑,六十几万的TT跑车发动机和变速箱都是坏的,这就是你们百年品牌的质量吗?有问题不面对随便敷衍一下就过关了吗?你们真觉得在中国做市场只是儿戏吗?!
  奥迪的质量和天奥的服务实在是一个笑话!!

2010-11-18 02:11
最终结果
一汽奥迪回复:
已经为用户制定维修方案,希望可以尽快为用户解决其车辆反问。

 
2010-11-18 02:11
最终结果
一汽奥迪回复:
经过调查了解,已督促经销商尽快为客户指定维修方案,希望可以尽快解决用户的车辆问题。

  
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-12-23
现在打4S店负责人电话,他也不接,根本就没给任何说法。 德国人根本就不知道这件事情! 全部都是一汽和4S店的人在搞鬼,这样就算结束了?
车主
2010-11-25
奥迪(进口)数据统计:
投诉量371
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果0
发表最终结果0
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!