14年发现异味，去4s店维修，接待人员介绍空调异味每年都会洗一次空调，现在异味越来越重，难以忍受。车辆目前在4s店还卫维修，无法拍照，4s店人员表示厂家技术部给的答复是防火墙产生异味。目前是否有毒有害还未确定，我会一追到底。
1分
宝马-宝马3系(进口) 车内异味浓重
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| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT285869(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2019-11-23 18:06:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 北京宝诚百旺 |
| 里程数(KM) | 97000 |
| 购车时间 | 2013-10-30 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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车主相关投诉
2019-11-29 14:16
最终结果
华晨宝马回复：
我们已就此投诉与经销商沟通。经了解，经销商正在积极与客户联络并沟通协商此事，车辆问题的解决方案仍在协商中。客户满意度一直是宝马售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。
投诉人打分
1分，满意
宝马(进口)数据统计:
投诉量729宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为51%
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发表最终结果994次
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