本人于2021年6月29日提了车,没几天,车显示右灯故障,7月9日去盐城德肯4s店处理,新车前面零部件都被拆开查找原因,后说要换右边整个灯。第八天7月17日终于通知可换灯,新车目前公里数690公里,主要是上牌、换牌、贴膜、镀晶多次去4s店开的公里数,本人就没开几公里。 修理完,公司说赔偿一次保养和一个拉杆箱就完了,完全没考虑消费者感受。一辆30万的新车,被拆了修,客户来回多次的各种费用(误工费、油费、精神折磨等 ),家人也多次去店里沟通的费用,新车被修理的折损费等,全部无视,不赔偿!这种处理方式让本人无法接受,故障车销售了,不是修理完就完事了,藐视消费者权益法,严重侵害了本人消费者权益,恳请平台调查,以维护消费者的合法权益。
车主补充内容
2021-07-27 10:05
在投诉网介入的情况下,7月22日上午10点,4S店销售经理蔡经理代表公司打电话协谈,客户要求3次,其余拉杆箱和一块漆均不要,他表示请示领导再答复,至目前没任何答复。
7月26日下午4点,12315工商部门回复客户,4S店㳔客户提出5次保养要求不同意。我才明白,你4S店是不想解决问题,谎话连篇,明明说3次,欺瞒监管部门,说一套做一套,店大欺客,客户只能按照他方要求,客户不能提意见。
7月26日下午4点,12315工商部门回复客户,4S店㳔客户提出5次保养要求不同意。我才明白,你4S店是不想解决问题,谎话连篇,明明说3次,欺瞒监管部门,说一套做一套,店大欺客,客户只能按照他方要求,客户不能提意见。






