1分
一追到底
广汽传祺GS8车辆副驾驶室因排水缺陷漏水,导致器件损坏并存在安全风险
投诉人 | 罗先生 |
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投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT302199(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-08-16 16:37:22 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 上海弘品传祺 |
里程数(KM) | 106000 |
购车时间 | 2017-03-27 |
车保状态 | 已过保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2021年8月13、14日连续下雨,车辆停下未用。8月15日启动车辆时,启动不了并且仪表盘上故障灯等乱跳,并且关闭不了电源。后拖车到上海广汽传祺中春路4S店检查原因,发现车辆发动机仓内部有一处安全封闭的空间里面积水,同时这个封闭的空间的排水孔过下被堵住,因为封闭,车辆使用人无法清理这个排水孔。(见4S店诊断时的照片)。因为积水,导致360度摄像等很多部件损坏(见4S点初步诊断损坏清单)。因为车辆排水处理明显存在缺陷及安全隐患,所以我的诉求:1、要求汽车厂商承担维修费用,并且要可靠的解决这个缺陷,不再出现类似情况。2、强烈要求车辆厂商安排车辆召回解决此问题,否则雨天行程存在巨大的安全隐患(网上已出现很多同样的案例,所有的同款车均存在此问题)。
2021-09-01 15:16
最终结果
广汽乘用车回复:已处理好相关问题。
投诉人打分
1分,满意
交流反馈
车主
2021-09-01
厂商已经同意处理。希望后续不要再出现这种情况!
涉及【广汽传祺-GM8、GS8因车辆排水设计存在缺陷,导致车内漏水】的集体
广汽传祺数据统计:
投诉量2350宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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