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长安福特锐界电瓶严重亏电,厂家却无法给予解决方案维修
长安福特锐界
2022-08-15
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投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT312223(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-08-15 17:36:45
投诉地区
4S店名称江西福翔
里程数(KM)9100
购车时间2021-11-24
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车子去年11月24日提的,车每天都开,今年3月份因疫情封在家中三天没出门,后发现车子没电。后联系了4S店上门服务,后期也更换了电瓶还是一直亏电 ,然后4S店上门服务把车子中控和后门音响全拆了还是找不到原因 。只要汽车停上两三天,车子就亏电出现无法起动车子的情况。后来厂家上门来查了个两三次,说是电后尾门的感应器有问题,说是我所在的小区电磁屏率和电尾门的屏率有干扰。问题是其它车辆没有这个情况,把4S店的同型号的锐界试驾车来试也一样亏电,但是福特锐际它又不亏电,而且只有锐界一直亏电。我朋友的领克带5G的车都不会出现这种亏电情况,然而厂家一直说不能给解决问题,而是直接把我的电尾门感应关闭,直到现在也不给任何解决方案。

2022-08-15 21:53
最终结果
长安福特回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400 /8877766或关注 @长安福特微客服 微信公众号在线咨询,谢谢。
长安福特数据统计:
投诉量5430
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果449
发表最终结果13615
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