本人车辆（2017款330迈腾）分别于2025年7月23日、8月8日因变速箱紧急故障问题，通过本网提交向一汽大众的投诉，具体诉求如下：1.免费更换原厂改进版TCU（含变速箱油及工时费）；2.延长变速箱总成质保至10年或20万公里。截至今日，除7月31日4S店单次电话与我沟通外，一汽大众厂家及授权服务方未再联系我，亦未提供任何书面解决方案。7月31日4S店工作人员在通话中提出“在网站撤诉后才可以向厂家申请免费更换诉求”，此条件性处理方式涉嫌变相胁迫，严重违背《消费者权益保护法》中关于公平协商的原则。本人明确拒绝以撤诉作为协商前提，要求厂家正视产品缺陷，依法履行责任。重申诉求，要求一汽大众于出具加盖公章的书面解决方案，明确接受上述两项诉求。要求厂家指定专人对接，全程公开处理进度，杜绝敷衍推诿。
声明，本次投诉基于车辆客观存在的质量问题，旨在维护合法权益与行车安全。若厂家继续消极应对，本人将保留通过向媒体曝光，自媒体、市场监管部门、司法途径等进一步追责的权利。恳请汽车投诉网督促一汽大众严肃处理，并公示处理流程，谢谢。