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车辆在2021年前后出现较大异味，咨询车辆维修人员说是塑料老化或者内饰问题。之后陆续更换车垫、内饰，并对车辆进行彻底清洗，均未有效解决异味。2023年7月初，偶然从朋友那里得知斯柯达2014-2016年款针对异味问题曾经发过召回服务。致电斯柯达烟台4s店，工作人员答复只有2016系列在免费服务范围内。致电上海大众服务电话400-820-111-2-6，明确说2014-2016年系列车辆均在免费服务范围内，400承诺解决。1个月的时间我反复联系，均未得到有效答复。