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北京奔驰C级新车底盘多处生锈腐蚀,4S店以正常为由不予处理
北京奔驰C级
2023-10-11
1.5万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌奔驰
投诉编号QT322270(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-10-11 22:27:07
投诉地区
4S店名称石狮大长江
里程数(KM)824
购车时间2023-09-23
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

9月23号提新车奔驰c200L回来后哪里都没去,第2天9月24号车子升起来看有腐蚀。过去4s店检查,4s店回复正常还没理我,就把车子升起来就走了,回去也没有再看。后来就喷底盘装甲时拆底板发现底板上有沙颗粒跟盐颗粒等等。底盘多处地方生锈腐蚀,座椅焊点位置生锈,还有部分胶套老化。第二次去找4s店还说正常,让他们带我去看其他新车有没有地方生锈腐蚀情况(都是崭新的车)。让4S店拆副驾驶座椅脚垫下面有点潮湿,4S店说没有潮湿是正常的。

还有座椅时间跟我车辆下线时间是同一天,座椅还是晚上8月14日20时的日期,我都怀疑座椅是更换过。我都怀疑买了个二手车或者涉水车,要求4s店退车或者换车。

车主补充内容
2023-10-11 23:17
平台帮我把证件的重要部分打码下,谢谢。
2023-10-11 23:55
本视频是提新车第2天拍的,提车那天天气都很好未下雨,路面干燥。当时车子在4s店回来哪里都没去,也未洗车。4s店到家距离70多公里,车子当时不到100公里。塑料底板上面部分腐蚀更严重,还有盐颗粒。
2023-10-12 00:22
底盘多处地方腐蚀,感觉开起来都不放心。才生产1个多月车子就这样了,再过一年岂不是都烂了,严重影响后期使用安全。底盘还有48轻混电机电脑、方向机重要部件腐蚀,要求退换车并且补偿。
2023-10-12 11:27
塑料底板上面有大量盐颗粒,底盘铁件和铝件腐蚀生锈。
2023-10-12 13:31
刚刚提回来的车,最近都没下雨。底盘铝件腐蚀,铁件生锈。4s店回复天气潮湿,不给处理。底板上还有盐颗粒沙颗粒(去看4s店其他车子都没有这种腐蚀现象,也看了生产1年多的车子都没有腐蚀现象,我这个车才生产1个多月就这样了)
2023-10-16 13:56
前保险杠多处螺丝有拆卸痕迹。
车主相关投诉
2023-10-21 14:45
临时结果
北京奔驰回复:我们非常重视您的用车反馈,稍后相关经销商将与您联系,并跟进后续事宜。我们也将实时关注相应进展,感谢您的反馈。
01-18
最终结果
北京奔驰回复:经核实,针对您所反馈的车辆(涉及车辆涉水)事宜,授权经销商已与您联系进行解释说明。若您对此有其它疑虑,可直接联系授权经销商沟通,感谢您的理解与支持。
北京奔驰数据统计:
投诉量1230
完成率为97%
回复率99%
满意度为78%
发表临时结果340
发表最终结果1204
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