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比亚迪宋PLUS DM-i发动机自启和远光灯出现阴影及车辆严重降价，要求厂家给予解决
比亚迪宋PLUS DM-i
2023-12-06
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返回主投诉:【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
投诉人
袁先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT323294(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-06 20:25:21
投诉地区
4S店名称瑞迪4s
里程数(KM)18000
购车时间2022-12-28
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
维修、赔偿
投诉问题
动力系统-电控系统电气化-灯光费用争议
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

11月29日上午满电出门，不到2公里偷偷自启发动机，燃油续航掉了14公里。中午后，又自启发动机掉燃油和续航里程少4公里。本想支持国产，比亚迪奈何偏要做贼。远光灯太低有阴影，去年等提车整100天。买车不到一年，优惠近2万，工薪阶层太好欺负了。

返回主投诉:【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】、【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】
2023-12-07 10:07
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
涉及【比亚迪-购车后短期内增配降价，背刺老车主】的集体
进入集体投诉(1661宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、秦 PLUS DM-i、唐DM、汉 EV、秦 PLUS EV、海豚、元PLUS、驱逐舰05、海豹、海豹DM-i、海豹06 DM-i、秦L DM、海豹07 DM-i、海豹06GT
说明:
详情：1、购车后还不到半年就大幅度降价，造成车辆严重贬值。2、厂家推出新款车，增加更多功能配置，要求厂家提供合理的补偿方案。3、厂家出补贴政策，变相降价。
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
进入集体投诉(729宗)
涉及品牌:
比亚迪
涉及车系:
宋Pro DM-i、汉 DM-i、宋PLUS DM-i、宋PLUS、秦 PLUS DM-i、唐DM、驱逐舰05、护卫舰07
说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级，篡改了操作逻辑，导致车辆在EV模式下行驶时，发动机在没有任何提示的情况下开始工作（仪表盘还是显示ev模式）
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养，大部分车主满意解决方案
比亚迪数据统计:
投诉量8605宗
完成率为67%
回复率100%
满意度为52%
发表临时结果5924次
发表最终结果8009次
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